Методы увеличения продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы обсудим, какие методы увеличения продаж можно использовать, чтобы выйти на новый уровень по обороту. Еще больше идей вы получите в нашем блоге - 2:35 Подарок от Екатерины Уколовой 3:59 Как собственнику перестать постоянно заниматься системой продаж? 6:44 Как планировать поступление денег? 7:30 Как посчитать конверсию воронки продаж? 8:20 Что делать с «думающими» клиентами? 8:52 Сколько должен зарабатывать менеджер? 10:38 Разбор отдела продаж, продающих материалы для хирургических операций 16:28 Дмитрий Портнягин о формуле успеха в бизнесе, мотивации, ответственности, рисках 21:47 Бесплатные вебинары для увеличения продаж каждый вторник. Ссылка для регистрации - 22:11 Разбор бизнеса (товары из Китая): как настроить процесс и воронку продаж 30:00 Как построить дистрибьюторскую сеть и работу через тендеры? 33:28 Как ставить план продаж? 34:59 Как разделить функции менеджеров? В первую очередь к методам увеличения выручки относится постановка ежедневных планов для продавцов и их контроль. Откуда берутся такие планы? Ежедневные планы продавцов являются результатом декомпозиции главного показателя компании — прибыли. Именно ее размер предопределяет объем закрытых сделок каждый день каждым отдельным менеджером. Пройдите следующие этапы: 1. Определите размер прибыли; 2. Посчитайте выручку; 3. Вычислите количество лидов; 4. Рассчитайте промежуточные показатели активности на месяц для всего отдела; 5. Поставьте планы по промежуточным показателям активности для каждого сотрудника; 6. Вычислите, сколько тот должен совершать действий ежедневно, чтобы закрывать необходимое количество сделок. Как контролировать исполнение ежедневных планов? Контролируйте их исполнение по 2 точкам. 1. Сотрудники должны ежедневно вносить изменения в отчет «Факт оплат за сегодня». В статусе оплаты указывается состояние: «оплачено», «на оплате», «частично оплачено». Контролировать изменения нужно 2−3 раза в день. Реперными точками для этого могут быть, например: 11:00, 15:00, 17:00. 2. Помимо этого необходимо следить ежедневно за таким показателем как «процент выполнение плана на текущий день». Это не абсолютная цифра, а индикатор того, сможет ли продавец выполнить план, если продолжить двигаться в том же темпе. Рассчитывается это «процент» по формуле: факт на текущий момент / (План на месяц / общее количество рабочих дней в месяце * количество отработанных дней за месяц) * 100% Если он ниже 100%, пора вмешиваться в работу сотрудника: разбираться почему он отстает, вносить изменения в его работу и стратегию общения с покупателями. Уделяйте внимание количественным показателям. При условии, что вы уверены в качестве лидов, вам остается ежедневно контролировать количественные показатели по их обработке. Речь идет о количестве звонков, отправленных коммерческих предложений, назначенных встреч, проведенных презентаций и т. д. Планы по ежедневной активности, например, по количеству звонков в день обязательны и являются одним из эффективных методов увеличения количества закрытых сделок. Для этого совершите несколько шагов. ► 1. Определитесь с ежедневными количеством активности для каждого менеджера, например, по звонкам. ► 2. Сверьте эти показатели со стандартами труда в отрасли. ► 3. Включите количественные показатели по звонкам в систему KPI. Продавцы должны быть замотивированы совершать необходимое количество телефонных бесед. ► 4. Если телефония интегрирована с CRM, выгружайте и просматривайте отчеты по количеству звонков ежедневно. ► 5. Используйте сервис «Скорозвон», чтобы сотрудники не тратили много времени на прослушку гудков в трубке и дозвон. Используйте эти методы увеличения продаж. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет в отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова методыувеличенияпродаж методыувеличенияобъемапродаж увеличениепродажосновныеметоды методыувеличенияпродажвмагазине методыувеличенияпродажврозничномканале


Аяз Шабутдинов. Узнай, как получить в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы обсудим с Аязом Шабутдиновым, как построить успешный бизнес, как выбрать нишу и о чем должен помнить каждый предприниматель. 01:23 Достижения Аяза Шабутдинова 02:26 Как вести себя в ситуации, когда у тебя появились просроченные долги? 3:13 Как Аяз Шабутдинов ставит цели? 4:44 Откуда привлечь инвестиции в бизнес? Какую схему выбрал Аяз? 6:06 Какого подход к управлению в бизнеса придерживается Аяз? 7:54 Как повторить успех Аяза Шабутдинова? 8:57 Регистрируйтесь на бесплатные вебинары каждый вторник - 10:18 О ролевой модели предпринимателей и политики поддержки от государства 14:32 С какими стереотипами в бизнесе Аязу пришлось столкнуться? 17:31 Узнай, как получить в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - 18:16 Чего добился Аяз в соцсетях? 19:06 Какие предприниматели вдохновляют Аяза Шабутдинова? 19:44 Почему не все проекты Аяза были успешными? 21:58 Как развивается франчайзинговый кофейный проект Аяза? 24:36 Как выбрать нишу для бизнеса? 26:33 Кто является наставниками Аяза? 28:30 Кто входит в окружение Аяза? 31:16 Сколько денег Аяз уже накопил? 32:44 Что важно помнить каждому собственнику? Выручка группы компании Like составляет более 1 млрд руб. Таких успехов Аяз Шабутдинов добился в 25 лет. О ДОЛГАХ В начале пути Аяз оказался в ситуации, когда он должен 36 млн руб. и не понимал, как их отдавать. В таких ситуациях он советует: 1. Реструктурировать долги, обзвонив кредиторов и объяснив, что деньги будут возвращены, 2. Обеспечить компанию стабильным денежным потоком, 3. Упаковать бизнес, оценить стоимость активов и продать часть их. Такая схема позволила Аязу рассчитаться по своим обязательствам. КАК ПОВТОРИТЬ УСПЕХ АЯЗА Три составляющие: 1. Идея 2. Команда 3. Инвестиции О ПОДДЕРЖКЕ ГОСУДАРСТВА Поддержку государства нужно видеть. Она есть. Все проблемы надо превращать в возможности. КАКИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ ВДОХНОВЛЯЮТ Федора Овчинников: у него правильный набор ценностей. КАКИМ БИЗНЕСОМ СТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Если стоит вопрос, как заработать денег, то надо искать, что бесит и решить проблему людей. Если вопрос, чем в жизни заниматься, то тем, что нравится. У нас эта фраза написана на каждом стаканчике кофе. САМЫЙ КРУТОЙ СОВЕТ ОТ МЕНТОРА Хватит мыслить про то, что хочется что-то «иметь». Наоборот, сначала нужно стань достойной личностью, потом что-то сделать, а потом будешь «иметь». ЧЬЕ ПРИЗНАНИЕ ВАЖНО Мне важно признание моей команды, которые видели меня в разных ситуациях. Про общественное признание - оно приходит и уходит, лучше на него не отвлекаться. ЧТО ВАЖНО ПОМНИТЬ СОБСТВЕННИКУ • Что я сейчас думаю? • Почему я так думаю? • Откуда у меня мое мнение? • Зачем я так думаю? • К какой цели приведет меня то, о чем думаю? Эти вопросы позволяют действовать более осознано. Используйте советы из видео построения бизнеса. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно в вашей сфере, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: аяз аязмиллионер аязразоблачение аязабутдинов аязшабутдиновмиллионер аязшабутдиновразоблачение аязшабутдиновсекретныймиллионер секретныймиллионераяз


Управление продажами. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы обсудим, какие решения и какой подход помогают настроить эффективное управление продажами. Еще больше идей вы получите в нашем блоге - . 01:00 Бесплатные вебинары для увеличения продаж каждый вторник. Ссылка для регистрации - 4:27 Как мотивировать новых сотрудников выполнить план продаж? 6:06 Как мотивировать менеджеров, которые работают 2 года? 6:28 Как ставить менеджерам план по звонкам? 8:06 Как выбрать руководителя отдела продаж: разбираем резюме 9:26 Какие инструменты помогают управлять результатами продаж? 10:06 Конкурс на 100 000 рублей 12:50 Собственники бизнеса о своих результатах в продажах через 2 месяца после обучения 19:42 Сколько зарабатывает Аяз Шабутдинов (инвестор, основателем холдинга Like, который включает около 40 компаний)? 21:42 Сколько денег можно забирать из бизнеса? 23:21 Как Аяз Шабутдинов управляет своими компаниями? 26:19 Зачем нужны корпоративные университеты? Чтобы стать № 1 в своей сфере бизнеса, важно правильно настроить систему управления продажами. Это возможно, если внедрить 3 составляющие – мотивация продавцов и РОПа, контроль и обучение. МОТИВАЦИЯ. При выборе системы мотивации важно понять, какие личные цели есть у каждого менеджера и совместить их с целями компании. Если продавец хочет через год купить новую квартиру, вы должны ему показать, как он может этого добиться, выполняя определенный план продаж. Также важно помнить, что материальная система мотивации должна строиться на нескольких принципах: 1. Менеджеры, которые не выполняют план, должны получать в 3 раза меньше тех, кто его выполняет 2. Мотивация должна быть прозрачной и понятной для каждого сотрудника. 3. Доход продавца должен складывать из твердого оклада - 30%, мягкого (KPI) – 10% и бонусов - 60%. 4. Бонусы должны выплачиваться по принципу больших порогов: • За выполнение 80% плана менеджер не получает бонусы • За 80−100% - плюс 40% от оклада • За 100−120% - плюс 60% от оклада • Более 120% - плюс целый оклад. КОНТРОЛЬ. Самый эффективный способ – это внедрение CRM. Существует 36 отчетов, которые важно составлять и анализировать. Начните хотя бы с этих: • Ежедневные отчеты для контроля работы отдела, • Отчеты о каналах, • Отчеты о факте и планах, • Отчеты по сделкам с определенным статусом, • Отчеты по разным разрезам воронки, • Стоимость клиента, • Длина сделки. Чтобы все данные были максимально точными включите в систему мотивации такой пункт, как обязательная работа и наполнение CRM. Каждый шаг менеджера в работе с клиентами должен быть отражен в CRM. Также пересмотрите систему собраний и совещаний. Их важно проводить каждую неделю, каждый день и еще 2-3 раза в день проверять результат (это можно сделать в мессенджерах). ОБУЧЕНИЕ. Не нужно учить менеджеров всему подряд. Важно понять, какая навыковая модель подходит для вашей сферы бизнеса. Учите только тому, что помогает продавать именно ваш продукт. Внедрите листы развития. Это чек-лист по навыкам, которые должен использовать продавец в общении с клиентом на каждом этапе сделки. Прослушивайте записи звонков и отмечайте, что он применил, а что нет. На основании этого составляйте программу обучения. Также не забудьте сделать учебник по продукту из 600 вопросов и проводить регулярное тестирование менеджеров. Внедряйте эти инструменты для эффективного управления отделом продаж. Если вы хотите узнать, как лучше настроить управления именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова управлениепродажами управлениеотделомпродаж управлениепродажамивторговле системауправленияпродажами управлениепродажейтоваров управлениерозничнымипродажами управлениепродажинедвижимости управлениепродажамикомпании


Бизнес с нуля. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы обсудим, как построить бизнес и отдел продаж с нуля, расскажем что делать и с чего начать на старте. Еще больше идей вы получите в нашем блоге - . 1:15 Как начать с нуля и выйти на 600 млн руб. 2:08 Кейс. История компании Гральник Лицензирование 3:12 Как выйти на желаемый объем прибыли? 4:02 Бесплатные вебинары для увеличения продаж каждый вторник. Ссылка для регистрации - 4:23 Как протестировать выбранную нишу? 7:11 Как начать бизнес в сфере производства и выйти на выручку в 30 млн руб.? 9:55 Как правильно ставить цели? 12:49 7 провалов братьев Гральник 15:30 Лайфхак: как выживала на старте Екатерина Уколова 16:00 Как использовать коворкинг на старте? 19:00 Стратегия бизнеса: мясник или молочник 22:25 Как и где научиться продавать? 24:17 Что должно быть готовы для запуска бизнеса с нуля? 31:00 Как выбрать нишу и продукт? Если вы не знаете, как начать бизнес с нуля, используйте наши советы. 1. Правильно ставьте цели. Известный консультант Брайан Трейси учит использовать такую схему: возьмите свой текущий доход и умножьте его на 10. Представьте, что вы столько зарабатываете. Это ваша цель. Поставьте цель на 10 лет вперед: опишите для себя, какие у вас активы, какие доходы, где вы живете, какой образ жизни, окружение и т.д. И разбейте эту цель до 1 года. Тогда вы поймете, куда двигаться в течение 10 лет. 2. Оцените свое окружение. Чем с более успешными людьми вы общаетесь, тем быстрее вы достигнете своей цели. 3. Определите стратегию в бизнесе: вы мясник или молочник? Мясник все заработанные деньги вкладывает обратно в бизнес, развивает его и увеличивает. Молочник, наоборот, извлекает прибыль каждый месяц. 4. Какие факторы важно учесть для эффективного управления персоналом: ► Наличие руководителя отдела продаж (РОП) компании. Без этого построить отдел и бизнес с нуля не получится. ►В подчинении одного РОПа не может быть больше 4−5 человек. Если продавцов больше, нанимайте еще одного РОПа. ► Начните, как минимум, с 3 менеджеров. ► Каналы. Наладьте стабильный трафик из 3−4 каналов. Идеально, чтобы каждый из них обрабатывал отдельный человек. 5. Построить бизнес с нуля невозможно без внедрения системы сложной мотивации. ►Прозрачная система мотивации. ►Доход должен складываться из 3 частей: твердый оклад, мягкий оклад (KPI), бонусы. ► Бонусы нужно платить так, чтобы те, кто выполняет план, получали в 2−3 раза больше тех, кто не выполняет его. 6. Настройте систему отчетности. Как минимум, получайте 4 отчета: • «План оплат на неделю» • «Факт оплат за сегодня» • «План оплат на завтра» • Сводный отчет «Доска». Используйте советы из видео, чтобы начать бизнес с нуля. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова бизнесснуля бизнесидеиснуля началобизнесаснуля малыйбизнесснуля открытиебизнесаснуля какначатьсвойбизнесснуля каксоздатьбизнесснуля какимбизнесомзанятьсяснуля


Увеличение продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы рассказываем, что надо сделать для увеличения продаж, разбираем инструменты, которые дадут быстрый и очевидный эффект. Еще больше советов для роста выручки получите в нашем блоге - 01:00 Бесплатные вебинары для увеличения продаж каждый вторник. Ссылка для регистрации - 3:51 Определите свою целевую аудиторию 5:45 Выберите эффективные каналы продаж для вашей сферы бизнеса 6:12 Пропишите бизнес-процессы продажи и автоматизируйте работу менеджеров 7:09 Интегрируйте Crm с сайтом и ip-телефонией 7:21 Настройте систему отчетности 7:36 Опыт увеличения продаж на 40% сети розничных магазинов одежды Look 9:34 Как составить отчет по активности менеджеров 10:00 Настройте воронку продаж 10:22 Используйте метод увеличения продаж 2Q1D 10:55 Кейс по увеличению продаж от компании «Видеоглаз» с оборотом 1 млрд руб. в год. 13:20 Настройте интеграцию Crm и соцсетей 19:22 Как правильно разделить обязанности менеджеров 24:18 Идеи для системы мотивации менеджеров в рознице от Екатерины Уколовой Увеличение продаж во многом зависит от того, по каким правилам вы создадите новый или организуете работу уже действующего отдела продаж. Разбираем главные принципы, которые гарантировано обеспечат рост выручки. 1. С помощью ABCXYZ-анализа определите свою целевую аудиторию. Ваша задача - понять, кто покупает у вас чаще и больше всего. Работайте только с этими клиентами и ищите таких клиентов. 2. Выберите каналы продаж, которые эффективно работают именно в вашей сфере бизнеса. Например, it-продукты нельзя продавать с помощью холодных звонков, нужно использовать вебинары и другие мероприятия. 3. Опишите бизнес-процесс продаж и автоматизируйте работу менеджеров с помощью Crm-системы. Исходите из 3 сущностей – коммуникации (встречи, звонки), этапа сделки и контрагенты. К каждому контрагенту должна привязываться сделка, сделка должна начинаться с определенного этапа. Этапы не должны включать встречи, звонки, потому что это средства коммуникации. Поэтому продумайте, какими они могут быть, чтобы получить в итоге вашу воронку продаж. 4. Интегрируйте Crm с сайтом и ip-телефонией, чтобы видеть всю статистику и иметь возможность прослушивать звонки менеджеров. 5. Настройте систему отчетности. Как минимум, внедрите отчеты по активности продавцов, по конверсии воронки продаж и лидогенерации. Для увеличения продаж в отчете по активности контролируйте следующие показатели – число звонков новым клиентам, число звонков текущим клиентам, количество отправленных коммерческих предложений, выставленных счетов и, наконец, оплат. Если на каком-то из этапов нет движения, с помощью прослушки звонков выявить проблему, исправьте ее и продолжайте контроль. В отчете по лидогенерации замеряйте входящий трафик, каналы по которым он получен, стоимость одного лида из каждого канала. 6. Поставьте ежедневные планы менеджеров, исходя из выручки которую вы бы хотели получить за месяц. 7. Интегрируйте Crm с социальными сетями. Анализируйте эффективность рекламных кампаний, объявлений, вносите изменения и улучшайте свои показатели по привлечению потенциальных клиентов. 8. Разделите функции менеджеров в зависимости от групп клиентов. Такой шаг помог компании «Видеоглаз» увеличить конверсию из заявки в продажу с 30 до 50%. Они разделили клиентов по сегментам - розница, корпоративные, профессионалы и дилеры. 9. Для увеличения продаж анализируйте рентабельность каждой группы товаров. Это можно сделать с помощью ABC-анализа. Продвигайте и мотивируйте менеджеров продавать продукт с наивысшей рентабельностью и отказывайтесь от тех, которые не приносят прибыли. Если вы хотите узнать, как увеличить продажи именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова увеличениепродаж увеличениеобъемапродаж планувеличенияпродаж увеличениепродажвмагазине способыувеличенияпродаж мероприятияпоувеличениюпродаж увеличениеобъемапродажпродукции увеличениепродажкомпании увеличениеоптовыхпродаж увеличениепродажвбизнесе увеличениеростапродаж увеличениерозничныхпродаж


Инструменты повышения продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы рассказываем, какие инструменты можно внедрить уже завтра и получить рост продаж в ближайший месяц. Еще больше идей вы получите в нашем блоге - . 01:00 Бесплатные вебинары для увеличения продаж каждый вторник. Ссылка для регистрации - 3:33 Как создать продукт, который будет продаваться? 05:00 Как использовать сервис Hyper Script для роста продаж? 9:26 Отчетность как инструмент повышения продаж 11:28 Кейс. Как увеличить продажи в розничном магазине, сфере строительства жилья и образования? 14:11 Как создавать, внедрять и тестировать скрипты продаж? 19:26 Разбираем технологию, которое поможет выявить, что ценно для ваших клиентов? 24:30 Какие инструменты системы мотивации стимулируют менеджеров выполнять план? 26:30 Зачем замерять долю в клиенте и как использовать результат для роста продаж? 27:38 Как вернуть потерянных клиентов? 28:00 Как мотивировать клиента оплатить сейчас? 28:55 3 совета, как развивать текущую клиентскую база Существует более 800 точек роста, работа над которыми позволит увеличить выручку. Сегодня назовем важные 8 инструментов повышения продаж. 1. План/факт менеджера. Этот отчет может содержать следующие графы – ФИО менеджера, % выполнения плана на текущий день, факт (абсолютное значение), осталось выполнить до конца недели (абсолютное значение), план на месяц. Показатель «% выполнения плана на текущий день» свидетельствует о скорости выполнения плана. То есть насколько будет выполнен план каждым из сотрудников, если он продолжит прилагать те же усилия, что и на текущий момент. Рассчитывается этот показатель по формуле: факт на текущий момент / (План на месяц / общее количество рабочих дней в месяце х количество отработанных дней за месяц) х 100. Если результат менеджера меньше 100%, значит, он не успеет выполнить план при текущей активности. Обязательно все данные из этого отчета визуализируйте – выписывайте на доску, выводите на экран, чтобы все сотрудники отдела продаж видели свои показатели в сравнении с остальными. 2. Внедрите систему «Светофор». Она помогает быстро увидеть проблемы. Те, кто идет к выполнению 100% плана, находятся в зеленой зоне; 80-100% - в желтой, менее 80% - в красной. Используйте цвета, чтобы показывать менеджерам их результаты и вовремя корректировать их работу. 3. Заведите общий чат в WhatsApp. Просите руководителей отдела продаж и менеджеров ежедневно отчитываться об активности (числе звонков, встреч, отправленных КП, выставленных счетов) и оплатам. 4. Внедрите скрипты разговора с клиентами. Для этого сначала продумайте все этапы вашей воронки продаж и для каждого из них разработайте скрипт и поставьте цель. Например, цель первого звонка – назначить встречу. Цель встречи – отправить КП и счет. 5. Используйте нематериальную систему мотивации. Проведите конкурс на лучшего сотрудника, на лучший отдел продаж. Не обязательно давать очень дорогие призы. Купите шикарное кресло лидера, которое будет переходить лучшему сотруднику, подарите кубок, пиццу, поход в ресторан. 6. Проанализируйте свою долю в каждом клиенте. Если она небольшая, спросите у клиента, что надо сделать, чтобы он покупал у вас больше и отказался от сотрудничества с конкурентами. Если доля высокая, подумайте, где вы можете найти новых клиентов, новые ниши. 7. Обязательно попробуйте вернуть потерянных клиентов. Придумайте какой-нибудь подарок, попросите топ-менеджеров сделать звонок или провести встречу. Поверьте, этот шаг обойдется вам в разы дешевле, чем привлечение нового клиента. 8. Мотивируйте клиентов оплатить в этом месяце. Составьте список причин, почему это надо сделать именно сейчас. Предложите им бонусы на обслуживание, подарите подарок, сделайте скидку и т.д. Если вы хотите узнать, какие инструменты повышения продаж важны именно для вашей сферы бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова инструментыповышенияпродаж инструментыповышенияэффективностипродаж инструментыповышенияэффективностиотделапродаж инструментыповышенияпродажвмагазине


Ритейл. Розничные продажи. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы обсудим, как увеличить розничные продажи, как фишки в автоматизации ритейла помогают продавать больше. 1:51 Компания Sela с 9 млрд руб. выручки в год, 400 розничных магазинов. Чат бот для участия в конкурсе: Sela_bot 2:56 Какой должна быть структура продаж в рознице? 3:42 Как устроена система закупок? 5:27 Как ставить планы в рознице? 9:15 Мотивация в рознице 11:17 Регистрируйтесь на бесплатные вебинары каждый вторник - 12:00 Автоматизация розничной торговли 16:02 Crm-система для ритейла 16:34 Супер Решение ждя малого бизнеса для розницы. 18:21 Работа с новыми и текущими клиентами. Как выявить потребности клиента? 20:30 Как установить контакт с клиентом? 21:19 Что такое воронка вопросов? 22:29 Подарок на Новый год! 23:00 Как Sela автоматизировала работу? 24:34 Система обучения персонала в Sela 26:01 Как работать с базой клиентов в рознице? 29:51 Чат-боты в рознице для программы лояльности Чтобы настроить систему розничных продаж, важно следовать ряду принципов: 1.Четкая структура управления. В розничной сети все ячейки должны быть одинаковыми. Они должны управляться из центра и работать строго по единым регламентам. 2.Правильно составленный бюджет закупки. Для этого важно понять, сколько хотим продать, например, в следующем году, исходя из наших возможностей. Далее делим весь товар на категории, подкатегории и вплоть до каждого артикула. Внутри артикула смотри на параметры (размеры, цвета и т.д.) и, учитывая поппулярность того или иного товара, получаем, сколько и чего нам надо закупить. 3.Считаем ряд показателей: - выручка с 1 кв. м, - трафик посетителей общий, - трафик посетителей по часам, - конверсия в продажу, - показатель активации новых карт, - число позиций в чеке, - средний чек. 4. Настраиваем систему мотивации продавцов. В KPI можно включить конверсию в продажу, число изделий в чеке, выполнение промо-заданий. 5. Автоматизируем розничную торговлю. Что важно учесть: - Работу с ассортиментов. Важно понимать, как разделять товарные группы на оборачиваемые, необорачиваемые и неликвидные. Это важно, чтобы понять, от какого товара стоит отказаться. - Контроль трафика в магазине. Важно знать, как посетитель ведет себя в торговой точке. К товару, который нужно продать в больших объемах, нужно максимально расчистить путь клиента. - Посмотрите, какие товары можно поставить рядом, чтобы увеличить средний чек. - Важно узнать, сколько людей проходят мимо. - Карта перемещения покупателей. Она похожа на тепловую карту сайта. Видны зоны, где не они ходят, а где нет. - Система аналитики, которая позволяет кассиру быстро понять, что допродать покупателю. - Система, которая позволяет распознавать лица посетителей. Кассир сразу видит, кто пришел, когда был последний раз, что покупал. Используйте советы из видео, чтобы настроить розничные продажи. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова ритейл какможноувеличитьпродаживмагазине какувеличитьобъемпродажвмагазине какувеличитьпродаживдетскоммагазинеодежды какувеличитьпродаживинтернетмагазине какувеличитьпродаживмагазине какувеличитьпродаживмагазинеавтозапчастей какувеличитьпродаживмагазинекосметики какувеличитьпродаживмагазинеодежды какувеличитьпродаживмагазинепродуктов какувеличитьпродаживмебельноммагазине какувеличитьпродаживрозничноммагазине


Планирование продаж. Узнай, как получить в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы обсудим, с чего начать планирование продаж, зачем нужен учебник по продукту и как начать выполнять план по выручке уже в первый месяц работы. Еще больше инструментов вы найдете в нашем блоге - 2:01 Зачем нужен учебник по продукту? 4:52 Какой должна быть оптимальная структура учебника по продукту? 6:34 Как делать декомпозицию плана по выручке? 8:40 Регистрируйтесь на бесплатные вебинары каждый вторник - 11:18 Разбор бизнеса. Продажа медицинских инструментов и материалов 15:20 Узнай, как получить в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - 16:07 Как вернуть потерянных клиентов? 17:35 Как запустить b2b-канал продаж? 21:59 Как говорить на языке клиента? 27:06 Какой эффект вы получите от внедрения учебника по продукту? 27:49 Как быстро сделать базовую версию учебника? 30:15 По каким направлениям надо ставить пан продаж? 31:13 Что делать с менеджерами, которые не делают план? 32:29 Какой может быть производственная мощность менеджера? 32:29 Как связан план продаж и маркетинговый план? Планирование продаж начинается с целей собственника по прибыли и выручке. Далее нужно сделать декомпозицию этих планов. То есть разложить это одну большую цель на более мелкие. Как делать декомпозицию планов: - по каналам продаж (розница, сайт, дистрибьюторы, реклама в соцсетях и т.д.) - внутри каждого канала нужно поставить план по новым и по текущим клиентам, по доле в клиенте, лидогенерации, оттоку клиентов, невозврату дебиторской задолженности. - далее полученные суммы разбить по активностям на каждого менеджера – сколько встреч, звонков нужно сделать, чтобы получить заявленный объем выручки. Такая разбивка плана помогает быстро объяснить сотрудникам, почему установленный план реально сделать и получить бонусы. Чтобы план продаж начал выполняться в первый же месяц и не зависел от состава менеджеров, важно создать и внедрить учебник по продукту. Какие преимущества вы получите от учебника по продукту: 1.Собственник или РОП не тратят времени на объяснение каждому менеджеру, что надо делать, что продавать и как продавать; 2.Менеджеры понимают, что они продают; 3.Менеджеры перестают «впаривать» продукт, начинают выявлять потребности клиентов; 4.Менеджеры начинают говорить на языке клиента; 5.Менеджеры начинают выполнять план уже в первый месяц работы; Оптимальный учебник по продукту должен состоять из 4 блоков: 1.Технические характеристики – описываем. как продукт производится, как используется, какие есть виды и по каким тарифам продается и т.д. 2.Клиенты – их группы, ЛПР, потребности, проблемы, задачи. Объяснить, как говорить на языке клиентов. Для этого опишите продукт так, чтобы его функции и назначение были понятны как 12-летнему мальчику, так и 60-летней бабушке. 3. Уникальность компании – в чем преимущества, в чем лучшие, что полезного делаете для клиентов, какие есть сильные и слабые стороны у конкурентов. 4. Процесс подбора продукта и продажи - что надо спрашивать у клиента, как понять, какой продукт подойдет конкретному клиенту, как отправить счет, где взять коммерческое предложение и т.д. По каждому разделу нужно провести тестирование. Используйте советы из видео, чтобы настроить процесс планирования продаж. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова планированиепродаж контрольпланированияпродаж методыпланированияпродаж планированиеобъемапродаж планированиепродажизакупок планированиепродажипроизводства планированиепродажнапредприятии планированиепродажтоваров планированиепроцессапродаж системыпланированияпродаж


Точки контакта. Аналитика продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. Сегодня вместе с Екатериной Уколовой и клиентами Oy-li, вы узнаете, какие точки контакта влияют на решение клиента о покупке. Мы покажем, какие фишки можно использовать в разных сегментах бизнеса, чтобы увеличить конверсию в продажу. Подробнее о том, с чего начать работу над точками контакта читайте здесь - . И приходите на наши БЕСПЛАТНЫЕ ВЕБИНАРЫ по продажам. Ссылка для регистрации - 0:26 Как через точки контакта поднять конверсию в продажу? 1:14 Основная задача точек контакта сделать wow-эффект для клиента 1:48 Какие точки контакта создали wow-эффект для клиентов «Ой-ли»? 2:37 Какие точки контакта помогают отельерам продавать разные по комфортности номера? 3:02 Гардероб Екатерины Уколовой как точка контакта 4:43 Какие точки контакта помогут увеличить продажи в разных регионах? 6:45 Какие фишки можно использовать типографиям, чтобы получить клиента? 11:40 Какие точки контакта можно добавить для интернет-магазина? 12:46 Игорь Манн рассказывает о технологии улучшения точек контакта 14:52 Визитка Игоря Манна как одна из основных точек контакта в бизнесе 16:41 Какие точки контакта помогут продавцам недвижимости увеличить продажи? 21:50 Советы для мужчин: базовый гардероб 24:17 Что надо сделать, чтобы узнать, какие отчеты должны составляться в отделе продаж? Главная задача точек контакта – создать wow-эффект, удивить и запомниться клиенту. Например, вы приглашаете своих потенциальных покупателей в офис и предлагает им, как и все ваши конкуренты, кофе или чай. А что если добавить на выбор еще сок или боржоми? В компании Oy-li мы добавили такую классную точку контакта: всех, кто зарегистрировался на вебинар, мы автоматически обзваниваем с личного номера Екатерины Уколовой. Если кто-то не взял трубку и позже перезванивает, попадает на Екатерину. Она говорит, что просто хотела предупредить, что сегодня встречаемся на вебинаре в 16:30. Такое отношение и подход точно запоминаются. Если вы хотите увеличить продажи в регионах, не создавая никакой инфраструктуры, снимите склад ответственного хранения и делегируйте ему свое представительство. Это будет отличная точка касания с клиентами. Разместите на своем сайте все города присутствия и кратно увеличьте там продажи. Другой пример. Сотрудники типографии выезжали к потенциальным клиентам и регулярно рассказывали о новинках в технологиях печати, качестве бумаги, различных эффектах. Таким образом они настолько запоминались, что вопрос и выборе типографии для клиента уже не стоял. Для продавцов элитной недвижимости важной точкой контакта стала правильная настройка CRM-системы. Так как сделка обычно затягивается на несколько месяцев, то своевременные напоминания менеджерам о необходимости связаться с клиентом, помогают успешно закрыть сделку. Кстати, в компании Oy-li мы подсчитали, что нужно сделать любых 18 касаний, чтобы клиент стал нашим. А сколько у вас? Маркетолог № 1 Игорь Манн рекомендует составить список из точек контактов, выбрать несколько из них и задаться вопросов, как добиться от них wow-эффекта. Он предлагает собрать команду сотрудников и за каждую идею платить по 50 руб. Как правило, азарт всегда позволяет найти очень интересные решения. Составьте свой чек-лист по точкам контакта и улучшайте постепенно каждую. Уверены, вы сможете увеличить свои продажи, минимум, на 30%. Если хотите получить план развития вашего отдела продаж, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли ойликомпания ойлиотзывы екатеринауколова точкиконтакта


Автоматизация продаж. Аналитика продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы разбираем инструменты, которые помогают автоматизировать работу отдела продаж, сократив число человеческих ошибок. Еще больше идей вы получите в нашем блоге - . 01:00 Бесплатные вебинары для увеличения продаж каждый вторник. Ссылка для регистрации - 2:30 Партнерская конференция amoCRM: новые фишки системы 4:30 Основатель amoCRM Михаил Токовинин о типичных ошибках в российских отделах продаж 5:46 Как работают воронки продаж в amoCRM и тренды в продажах от Михаила Токовинина 7:05 Какие фишки емейл-рассылок влияют на открываемость писем? 9:02 Главные ошибки при запуске емейл-рассылок 11:45 Автор «Трансформатор» Дмитрий Портнягин о силе Youtube для продаж 14:18 Когда емейл-маркетинг может провалиться? 16:00 Как собирать базу для емейл-рассылок 17:55 Как настроить автоворонку? 19:00 Сколько стоит настройка и ведение емейл-рассылок? 21:20 Новый чат в amoCRM и новая аналитика 30:09 Где взять специалиста по емейл-маркетингу? 32:59 С чего начать емейл-рассылку Не ждите чудесного человека, который придет и настроит работу отдела продаж. Наш опыт показывает, что внедрение ряда инструментов по автоматизации помогут гораздо более эффективно наладить работу менеджеров. Вот несколько из них: 1. CRM-система. Она помогает не упустить ни одного клиента, автоматически при заполнении формы на сайте записывать данные в систему и создавать сделку. С помощью меток, вы можете контролировать и анализировать каналы привлечения клиентов. Создавайте разные воронки продаж в зависимости от ваших бизнес-процессов, правильно распределяйте клиентов между ними и следите за конверсией каждого этапа. CRM помогает продавать автоматически. Она сама может написать письмо клиенту и напомнить о вашей компании или запустить рекламу в соцсетях. Такие фишки снижают уровень человеческих ошибок и помогают создать эффективную систему продаж. Аналитика в разрезе клиентов, сделок, сотрудников, динамика покупок, длина разговоров и переговоров – все эти данные помогают собственнику принимать правильные решение, экономить свои деньги и предпринимать именно те 20% усилий, которые дают 80% результата. 2. Автоматизация продаж не возможна без емейл-рассылок. Интернет-магазинам удается до 25% продаж получать автоматически с помощью этого инструмента. Вот несколько советов, что важно учесть при внедрении. - Не начинайте сразу рассылать письма по всей вашей базе. Либо настройте цепочку писем для новых подписчиков или сделайте рассылку по той части базы, в которой в уверены. Сначала заработайте доверие провайдера, а затем наращивайте базу. - Современные сервисы для емейл рассылок позволяют учитывать часовые пояса и даже идеальное время, в которое ваш подписчик проверяет почту. Используйте эти фишки, чтобы повысить открываемость писем. - Емейл рассылки стоит делать при наличии какого-то повода, но не реже 1 раза в месяц. - Самый верный и простой способ собрать емейлы для рассылки – повесить на сайте лид-магнит и сделать хорошее предложение в обмен на емейл. Это может быть скидка, купон, участие в розыгрыше, чек-лист, тренинг и т.д. - Настройте автоворонки. По сути это скрипты разговора с клиентом, только в письменном виде. В зависимости от реакции подписчика он будет получать разные письма, которые должны привести к продаже вашего продукта. - Самый лучший способ научить делать рассылки – это начать их делать. Этим может заниматься маркетолог, аналитик или другой сотрудник компании, который понимает вашу аудиторию. Не обязательно обращаться в агентства за этой услугой, можно вырастить своего специалиста. - Не гонитесь за размерами базы рассылок. Если вы хотите узнать, как лучше автоматизировать именно вашу сферу бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова автоматизацияпродаж автоматизацияотделапродаж автоматизацияпроцессапродаж автоматизациясистемыпродаж автоматизацияпродажитоваров автоматизациярозничныхпродаж автоматизацияпродажкомпании автоматизацияуправленияпродажами автоматизацияпродажпредприятия автоматизацияинтернетпродаж автоматизацияотделаоптовыхпродаж


Увеличение продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. Узнайте, какие 8 фишек от Екатерины Уколовой в настройке работы отдела продаж помогут сразу после внедрения получить результат. Еще 4 идеи вы найдете в блоге - Чтобы продавать больше, приходите на наши БЕСПЛАТНЫЕ ВЕБИНАРЫ по продажам. Ссылка для регистрации - 00:01 Увеличение продаж с Екатериной Уколовой 03:44 Как бизнесмены из сферы продажи недвижимости, бижутерии и фотоуслуг добились увеличения продаж 11:25 Для увеличения продаж планируйте и контролируйте результаты каждый день 13:08 Автоматизируйте дозвон клиентам, чтобы менеджеры не тратили на это время 14:12 Внедрите работу тайных покупателей 15:48 Евгений Гаврилин рассказывает, как использовать YouTube для увеличения продаж 17:01 Проводите конкурсы среди менеджеров и заработайте на BMW X6 18:48 Внедрите отчеты и ежедневно контролируйте результат 21:04 Придумайте лид-магнит для создания трафика клиентов 23:06 Экономьте на всем, что не приносит прямую прибыль Существует более 850 точек роста для увеличения продаж. Мы рассмотрим 8 из них, которые, по мнению Екатерины Уколовой, сразу дадут результат. 1. Ставьте ежедневные планы для каждого менеджера и всего отдела продаж. Контролируйте 2-3 раза в день, насколько вы они близки к его достижению, и оперативно принимайте решение, что надо сделать, изменить, чтобы выполнить план. 2. Поставьте менеджерам планы по количеству звонков в день и включите их выполнение в систему мотивации. Но чтобы они не тратили много времени на прослушку гудков в трубке и дозвон клиентам, используйте сервис Скорозвон. 3. Внедрите работу тайных покупателей. Пусть он позвонит в вашу компанию, назначит встречу, проконтролирует, как менеджеры будут выявлять его потребности и продвигаться по этапам продаж. Это не самое дорогое удовольствие. Например, в Волгограде визит тайного покупателя может стоить 500 руб., в Москве – 1500-5000 руб. в зависимости от сферы бизнеса. Но в любом случае этот инструмент быстро себя окупит и поможет увеличению продаж. 4. Используйте YouTube как канал для увеличения продаж. Известный видеоблогер Евгений Гаврилин советует соблюдать регулярность выхода роликов, не пытаться казаться тем, кем не являешься, и следовать запросам вашей целевой аудитории. 5. Внедрите систему конкурсов среди менеджеров. Например, Николай Асеев в последние 15 дней декабря начислял продавцам за выполнение ежедневного плана 10 баллов. Кто наберет больше всех – получает в подарок iPhone. Менеджеры настолько включились в игру, что Николаю удалось заработать на BMW X6! 6. Делайте отчеты. Екатерина Уколова советует составлять 36 отчетов о работе отдела продаж, чтобы всегда принимать правильные решения. Но даже если вы начнете с 2-3, сразу увидите эффект. 7. Найдите лид-магнит, который поможет вам создать поток клиентов. Например, собственник фотостудии с помощью холодных звонков приглашал на бесплатные фотосессии. Клиенты приходили, получали 1 фотографию бесплатно и им тут же предлагали сделать еще несколько фото в другой зоне, но уже за деньги. Около 80% соглашались. 8. Экономьте на всем, что не приносит прямую прибыль. Лучше вложите деньги в рекламу или улучшение продукта. Внедрите хотя бы один из описанных инструментов и получите увеличение продаж. Если хотите найти точки роста именно для вашего отдела продаж и за 2 месяца увеличить выручку, минимум, на 30%, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова увеличениепродаж увеличениеобъемапродаж увеличениепродажвмагазине акцииувеличениепродаж способыувеличенияпродаж мероприятияпоувеличениюпродаж увеличениерентабельностипродаж планпоувеличениюпродаж инструментыувеличенияпродаж увеличениепродажкомпании увеличениепродажвбизнесе методыувеличенияпродаж увеличениепродажтоваров стратегияувеличенияпродаж цельувеличениепродаж увеличениеростапродаж


Отдел продаж компании Ой-ли. Аналитика продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. Смотрите, как организована работа менеджеров и экспертов Ой-ли, каких результатов удалось добиться компании и ее клиентам. Компания основана 6 лет назад Екатериной Уколовой и специализируется на создании и развитии отделов продаж, обучении и оценки продавцов и руководителей отделов продаж. С момента основания реализовано более 3000 проектов в различных сферах бизнеса. Подробнее о компании и результатах читайте здесь - , Приходите на наши БЕСПЛАТНЫЕ ВЕБИНАРЫ по продажам. Ссылка для регистрации - 00:01 Шифр продаж - канал о создании, настройке и развитии отделов продаж 00:45 Офис компании Ой-ли на Павелецкой в Москве 02:01 Как работает отдел продаж Ой-ли 02:51 Как ставить цели, чтобы стать миллиардером 03:57 Эксперты компании Ой-ли 04:40 Личный опыт продаж Екатерины Уколовой 06:35 Клиенты Ой-ли и их результаты 07:42 Отзывы об Ой-ли 10:12 Опыт настройки 3000 отделов продаж 12:19 Штат и оборот компании Ой-ли 14:14 Что надо сделать, чтобы эксперты Ой-ли прокачали ваш отдел продаж Компания FILOSOV Центр автоматизации продаж (видео обучающие системы и сейлзботы) Екатерина Уколова запускает свой канал «Шифр продаж». Мы будем рассказывать о клиентах Ой-ли и показывать, как увеличиваем продажи в разных бизнесах. Вы сможете познакомиться с предпринимателями, которые смогли за несколько месяцев увеличить свои продажи, минимум, на 30%. Также вы увидите, как Екатерина ставит свои личные цели и добивается их. В компании Ой-ли работает 30 сотрудников, годовой оборот составляет более 100 млн руб. За 6 лет мы помогли более 3000 клиентам перезагрузить свои отделы продаж. Мы работаем с компаниями по всей России – от Калининграда до Владивостока. Мы знаем, как настроить работу отделов продаж из 1000 сфер бизнеса, начиная от производства хлебной продукции и заканчивая продажами арматуры. Мы понимаем, какие каналы продаж надо использовать, какой должна быть организационная структура, как настроить систему мотивации и автоматизировать работу менеджеров и руководителя отдела продаж. В компании работают 10 экспертов из разных сфер бизнеса. Для каждого клиента мы подбираем эксперта, который понимает и разбирается именно в его специфике бизнеса. Оцените прямо сейчас, как работает ваш отдел продаж. Для этого зайдите в офис и прислушайтесь. Если вы услышите пчелиный рой, то значит менеджеры трудятся и получат результат. Если ваши сотрудники просто тихо смотрят в компьютеры, то и продаж вам не видать. Проведите такую диагностику работы отдела продаж и оцените свои перспективы. Теперь разберитесь со своими целями. Вы знаете, чем отличаются миллиардеры от миллионеров? У первых просто изначально бОльшие цели. Поэтому они и добиваются бОльшего результата. Наша цель – выйти на 200 млн руб. в год. Подписывайтесь на наш канал, пишите в комментариях вашу цель по выручке и давайте вместе к ней идти. Если хотите получить план развития вашего отдела продаж и понять, как за 2 месяца увеличить выручку, минимум, на 30%, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли ойликомпания ойлиотзывы екатеринауколова ойлиофициальныйсайт ойлипродажи академияойли ойлимосква ойлиуколова ойлитренинг ойлиблог ойликонсалтинг отзывыокомпанииойли


Повышение объема продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы обсудим, какие шаги влияют на повышение объема продаж. Какие инструменты помогают достичь цели по выручке. Еще больше идей получите в нашем блоге - 2:17 Ректор бизнес-школы «Синергия» Григорий Аветов 6:12 Рынок бизнес-образования в России 8:35 Сколько стоят российские и иностранные спикеры 10:15 Как задать вопрос Е.Уколовой Регистрируйтесь на бесплатные вебинары каждый вторник - 10:38 Бизнес-кейс компании «Медиасвет групп» 15:29 Бизнес-кейс компании Good Wood 22:29 Как сделать 5 млрд руб. в недвижимости 23:40 Зачем нужен разбора бизнеса с экспертом? 26:13 Как получить 70 шаблонов для отдела продаж? 29:00 Рекламный бюджет и каналы Synergy Global Forum 31:43 В чем секрет успеха русского бизнеса в США 35:57 Отдел продаж в США и система мотивации 37:01 План мероприятий «Синергии» в США на 2018 г. Для повышения продаж примените следующие инструменты: 1. Опишите и настройте бизнес-процесс продаж. Это означает, что необходимо конкретизировать действия продавца на каждом из этапов. Они могут выглядеть так. - Лид поступил - Лид квалифицирован - Проведена презентация/встреча - Клиенту отправлено коммерческое предложение - Клиенту отправлен договор и счет - Деньги поступили на счет 2. Мотивируйте персонал, используя принципы, ведущие к повышению выручки. - Принцип больших порогов: за выполнение 80% плана сотрудник не получает бонусы, за 80−100% - плюс 40% от оклада, за 100−120% - плюс 60% от оклада, более 120% - плюс целый оклад. - Принцип Дарвина. Сотрудник получает зарплату выше средней по рынку, если план выполнен. Он получает ниже среднего по рынку, если план не выполнен. - Принцип трех составляющих. Твердый оклад — 30%, мягкий оклад — 10%, бонусы — 60%. 3. Внедрите систему контроля через совещания по циклу Деминга или PDCA. Цикл включает 4 стадии: • Plan — Планируй • Do -Делай • Check — Проверяй • Act — Изменяй/Корректируй Принципы проведения совещаний по циклу Деминга: ► Собрания нужно проводить быстро и рассматривать все вопросы по существу. ► Всех сотрудников важно собирать вместе. Здесь действует психология человека — он работает лучше, если другие знают о его успехах и неудачах. ► На совещании важно подвести промежуточные итоги по выполнению плана повышения объема выручки, обсудить дальнейшие шаги для увеличения темпов по его достижению, задать настроение на весь рабочий день, провести работу над ошибками. ► Планерки нужно проводить один раз в день и еще 2−3 раза собирать менеджеров, чтобы быстро обсудить контрольные точки. Это должны быть короткие пятиминутки — желательно в 11.00, 14.00, 16.00. Используйте советы из видео повышения объема продаж. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова мероприятиядляувеличенияобъемапродаж какувеличитьобъемпродажуслуг увеличениепродажврозничнойторговле какувеличитьобъемоптовыхпродаж увеличениеобъемапродажформула увеличениеобъемапродаждиплом какувеличитьобъемпродажторговомупредставителю насколькорекламаувеличиваетпродажи


Лидогенерация. Аналитика продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы рассказываем, как создать трафик клиентов, какие фишки важно применять в лидогенерации, как найти и удержать клиентов. Еще больше идей вы получите в нашем блоге - . 01:00 Бесплатные вебинары для увеличения продаж каждый вторник. Ссылка для регистрации - 02:04 Лидогенерация в фитнес-центре: начинаем с рейтинга NPS 04:04 Как надо ставить план отделу маркетинга? 06:20 Как сделать ютюб-канал со 100 000 подписчиками: дает советы Амиран «Дневник Хача» 09:08 Как настроить лидогенерацию в салоне красоты: лайфхак от Романа Тарасенко (krostu.com). 13:40 Какой должна быть организационная структура отдела маркетинга? 14:47 Как привлечь внимание потенциальных клиентов фитнес-клуба? 17:31 Как использовать сарафанное радио для лидогенерации? 20:56 Какие данные по лидогенерации важно регулярно анализировать? 22:09 Что самое важное для привлечения подписчиков ютюб? 25:47 Нестандартная идея, как настроить весь бизнес-процесс работы с клиентом 27:30 Какие фишки использует Екатерина Уколова, чтобы убедить своих потенциальных клиентов Чтобы настроить эффективную лидогенерацию, важно правильно организовать работу отдела маркетинга. Следуйте нашим 6 советам. 1. Все знают, что надо ставить планы отделу продаж, но мало кто задумывается, что планы нужны и для отдела маркетинга. Важно поставить цели по количеству привлеченных лидов, определить каналы и допустимую цену за лид. 2. Платите маркетологу гарантировано 50% оклада, вторую половину добавляйте при достижении поставленных целей. 3. Используйте ютюб-канал для лидогенерации. Делайте ставку на отличный контент, а не на поиск способов для его продвижения. Только так вы сможете получить лояльную аудиторию. 4. Исследуйте свою целевую аудиторию: кто покупает у вас больше и чаще остальных. Используйте эти данные для настройки таргетированной рекламы. 5. Избавьтесь от стереотипа, что отдел маркетинга – это один человек, который умеет все. Для каждого канала продаж нужен отдельный специалист. Если ваш бюджет не позволяет содержать всех, выберите самый эффективный канал и развивайте его. И далее постепенно прибавляйте новые. Не забывайте использовать utm-метки, чтобы получать аналитику, откуда и какой клиент пришел. 6. Настройте систему отчетности. Важно увидеть охват аудитории, количество кликов на ваш сайт, конверсию в заявку, стоимость заявки из каждого канала продаж. 7. Используйте прием с частицей «не», чтобы быть готовыми к любой ситуации или возражениям. Например, у вас есть ресторан. У вас должен быть описан бизнес-процесс общения с клиентом, если он «не» пришел, «не» заказал, «не» нашел вас, «не» заказал на средний чек и т.д. 8. Лидогенерация предполагает, что у вас настроен бизнес-процесс не только по привлечению, но и удержанию клиентов. Используйте приемы сарафанного радио. Помните, что в среднем каждая женщина готова поделиться приятными эмоциями 21 раз, мужчина - только 2! 9. Чтобы сохранить самых платежеспособных клиентов, поднимите сначала цены на 10%, потом еще немного и так до тех пор, пока не увидите отток клиентов. Если ваш продукт качественный или уникальный, то вам удастся значительно увеличить свою прибыль. 10. Если вы не знаете, в чем вы лучшие для клиентов или вам нужны их рекомендации, просто спросите или попросите ваших клиентов об этом. Как правило, они охотно пойдут на встречу. Внедряйте эти инструменты лидогенерации, вы увидите результат уже по итогам первого месяца. Если вы хотите узнать, какие из них важны именно для вашей сферы бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова лидогенерация лидогенерацияинструменты генерациялидов генерациялидовинструменты генерациялидоввинтернете чтотакоелидилидогенерация


Каналы продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы рассказываем, как понять, какой канал продаж подходит для вашей сферы бизнеса, и как выбрать канал продаж, который принесет вам максимальную прибыль. Еще больше идей вы получите в нашем блоге - . 01:00 Бесплатные вебинары для увеличения продаж каждый вторник. Ссылка для регистрации - 1:53 Главные ошибки бизнесменов при выборе канала продаж 4:31 Как узнать, какие каналы продаж подходят для вашей сферы бизнеа? 5:12 Евгений Гаврилин о своем сервисе для инвестирования прибыли 9:00 Бизнес-процесс продаж в компании по созданию алкогольных подарков Провайн 10:37 Как проанализировать эффективность каналов продаж 11:58 Как сервис Скорозвон помогает увеличить время разговора менеджеров 17:23 Как правильно распределять полученную прибыль? 19:51 Отличная идея для возврата клиентов 20:26 Как привлекать клиентов юридическим компаниям (на примере MAXARD)? 23:22 Как привлекать клиентов компаниям с уникальным и необычным товаром? Существует более 20 каналов продаж и более 5000 каналов коммуникаций. Под каналом продаж понимается путь, по которому идет процесс продаж от поставщика до потребителя услуг. При этом важно понимать, что универсальных каналов не бывает: все зависит от сферы бизнеса, в которой вы работает. Очень часто бизнесмены выбирают неправильные каналы продаж, потому что у них нет опыта в нужной сфере, или они полагают, что им подойдут каналы из другого бизнеса. Вот несколько советов, которые помогут вам выяснить, какой канал подходит для вас: 1. Узнайте, что используют конкуренты. Разместите вакансию маркетолога с высоким окладом и попытайтесь пригласить на собеседование сотрудников из компаний-конкурентов. Во время собеседования вы сможете задать вопросы, которые помогут воссоздать работающую бизнес-модель, включая каналы продаж. 2. Проанализируйте каналы продаж компаний из смежных отраслей. Простой перенос канала и даже частично всей бизнес-модели может превзойти самые смелые ожидания. 3. Узнайте, как продаются товары-субституты. В ситуации, когда нет возможности рассмотреть каналы продаж конкурентов или смежников, можно посмотреть, как продаются товары-субституты, например чай и кофе. Когда вы выбрали каналы продаж, обязательно собирайте статистику. Чтобы рационально использовать бюджет на привлечение клиентов, используйте utm-метки, внедрите сервис со сквозной аналитикой и записывайте все данные в CRM. Постоянно анализируйте, какой канал продаж принес вам максимальное количество лидов. И далее так распределяйте свой бюджет, чтобы минимум вложений приносили вам максимальное число клиентов, соответствующих вашей целевой аудитории. Если вы хотите узнать, как развивать продажи именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова каналыпродаж развитиеканаловпродаж каналыпродажкакиебывают каналыпродажтоваров управлениеканаламипродаж эффективностьканаловпродаж основныеканалыпродаж видыканаловпродаж


Система мотивации. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. Чтобы ваши менеджеры всегда выполняли план продаж, важно правильно настроить систему мотивации. Она может быть материальной и нематериальной. Узнайте, каких 6 принципов нужно придерживаться и каких результатов добились клиенты Oy-li, внедрив только один этот инструмент. Подробнее о том, как настроить систему мотивации для роста продаж, читайте здесь - . И приходите на наши БЕСПЛАТНЫЕ ВЕБИНАРЫ по продажам. Ссылка для регистрации - 0:01 Как построить эффективную систему мотивации? 3:24 Главный принцип системы мотивации – принцип больших порогов 8:23 Какие показатели KPI можно привязать к мягкому окладу 13:01 За что платить бонусы и премии 20:22 Система мотивации продавцов торговых точек и дилеров 22:23 Система мотивации мерчендайзеров Материальная мотивация предполагает выплату менеджерам денежного вознаграждения. Постройте ее с учетом следующих принципов: 1. Прозрачность. Сотрудники должны иметь четкое представление, сколько они заработали на конкретный момент. Система должна быть простой и понятной каждому. 2. Принцип Дарвина. Кто выполняет план, тот получает выше рынка труда, кто не выполняет — ниже. Недовольные зарплатой слабые сотрудники увольняются. 3. Быстрые деньги. Скажите, что тот, кто сегодня выполнит дневной план, сможет сразу забрать свой бонус наличными. 4. Большие пороги. Бонусная схема для сотрудников отдела может быть такой: • сделал меньше 80% плана — нет бонуса • сделал от 80% до 100% плана — около 1% от выручки • вышел за 100% план — около 2% • перешагнул 120−130% плана — 4% 5. В три раза больше. Кто делает план, тот получает в три раза больше того, кто его не делает. 6. За что отвечаю, за то получаю. Не стоит платить продавцу лишних денег. Продавец отдела должен получать столько, о чем изначально договорились. Также не забудьте использовать 2 следующих инструмента нематериальной мотивации. 1. Доска. размещайте на электронной или обычной доске показатели работы каждого продавца. Каждый работник может сравнить свои показатели с показателями коллег. Никто не хочет быть хуже других. 2. Система конкурсов. Этот инструмент способствует появлению соревновательного интереса и помогает продавать лучше и больше. Варианты призов могут быть самыми разными от дополнительного выходного до путешествия за счет компании. Если хотите получить план развития и настроить систему мотивации для вашего отдела продаж, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова системамотивации системамотивацииперсонала системамотивациисотрудников организациясистемымотивации разработкасистемымотивации системамотивациитруда примерысистемымотивации системамотивациипродаж системамотивациименеджеров системамотивациименеджерапопродажам системамотивацииотделапродаж


Увеличение конверсии продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы обсудим, как обеспечить увеличение конверсии продаж за счет правильной настройки CRM и бизнес-процесса продаж. Еще больше идей вы получите в нашем блоге - . 2:33 Как считать длину сделки? 3:37 Целевая аудитория и план для менеджеров 4:45 План по лидогенерации для каждого канала 5:03 Мотивация маркетолога и его доход 6:15 Как чат-боты влияют на увеличение конверсии продаж? 10:56 Анализ CRM и воронки продаж 15:39 Как настроить CRM? 16:41 Как и зачем считать индекс лояльности клиентов NPS? 17:30 Как замотивировать удаленных сотрудников? 21:36 Сколько стоит настройка отдела продаж? 22:01 Как заманить клиента на встречу? 23:08 Как решить проблему просроченных задач в CRM? 24:11 Чек-листы по звонкам и встречам 26:06 Как строится работа руководителя отдела продаж? 28:54 Что проверить в настройке CRM? 34:25 Бесплатные вебинары для увеличения продаж каждый вторник. Ссылка для регистрации - Разбираем, как посчитать и повлиять на конверсию воронки продаж. Конверсия воронки = Закрытые положительно сделки / (закрытые положительно сделки + закрытые отрицательно) * 100% Важно понять, что в расчете участвуют абсолютно все сделки: и положительные, и отрицательные. А сделки, которые находятся в работе, не учитываются. Чтобы увеличить конверсию продаж, важно. 1. Правильно определить целевую аудиторию. В этом поможет ABCXYZ-анализ. Он покажет, кто покупает больше и чаще всех. Пропускайте в воронку только целевые лиды. 2. Улучшить продукт. Чтобы понять, что надо сделать, посчитайте индекс лояльности клиентов NPS (Net Promoter Score).Для этого проведите опрос среди текущих клиентов. Задайте им два вопроса: 1. По 10-бальной шкале с какой вероятностью вы порекомендуете нас вашим друзьям? 2. Что нужно сделать, чтобы в следующий раз вы поставили нам 10 баллов? В зависимости от ответов разделите всех клиентов на: промоутеров (ставят вам 9−10 баллов), пассивных (7−8), недовольных (0−6). NPS = % промоутеров — % недовольных Показатель NPS сравнивайте с самим с собой в разных периодах или по рынку. 3. Проанализировать каналы продаж. У каждой сферы бизнеса они свои: email-рассылка, мероприятия, звонки, конференции, реклама, вебинары, лендинг и т. д. Вам необходимо найти свои 3−4 канала и работать над повышением их эффективности. Вы можете обнаружить определенный дисбаланс, когда один из каналов конвертирует в 4−5 раз больше лидов, чем остальные. В этом случае увеличивайте затраты на этот канал в несколько раз и откажитесь от неэффективных. 4. Внедрить CRM и сделайте ряд важных настроек. Каких ошибок важно избежать: → Неверное обозначение бизнес-процессов. Статусы «думает», «в работе», «клиенты на следующий месяц» не информативны при построении воронки, это создает «затор» в воронке. Нужно отказаться от таких определений, стараясь сразу выявить тех, кто откажется от покупки. → Нет интеграции с ip-телефонией, сайтом. В первом случае будет отсутствовать возможность записать и прослушать звонки, выявить ошибки в разговорах, исправить скрипты. Во втором — большая вероятность, что часть лидов потеряется. → Часть отчетов заполняется вручную. Соответственно, часть данных теряется, результаты менеджеров отдела выглядят неполными. → Работа ведется, исходя из контрагентов, а не сделок. Нужен контроль по движению и статусам в каждой сделке, тогда можно увидеть поэтапную конверсию и управлять ей. → Есть просроченные задачи. Значит, CRM настроена некорректно. →Нет инструкций по работе в CRM. Поэтому каждый сотрудник должен понимать, что от них требуется и как работает этот инструмент. Для всего персонала необходимо ввести единые правила работы с CRM системой. Используйте советы из видео для увеличения конверсии продаж. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет в отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова увеличениеконверсии увеличениеконверсиисайта методыувеличенияконверсии увеличениеконверсиимагазина увеличениеконверсиипродаж способыувеличенияконверсии увеличениеконверсииинтернетмагазина


Отчеты по продажам. Узнай, как получить в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы обсудим, какие отчеты по продажам важно составлять, какие цифры регулярно анализировать, чтобы выполнять план. Еще больше идей по теме получите в нашем блоге - 2:06 Какие каналы продаж использует один из крупнейших производителей кирпичей Braer и как работает его отдел продаж? 4:30 Как настроить продажи разных по маржинальности продуктов? 7:25 Доска оплат как инструмент нематериальной мотивации менеджеров 8:54 Зачем нужен прием «Светофор»? 9:55 Что учесть в техзадании по настройке CRM? 11:00 Как распределены обязанности менеджеров Braer и какой у них план по продажам и по активности? 15:09 Как задать вопрос Е.Уколовой Регистрируйтесь на бесплатные вебинары каждый вторник - 15:28 Как связать 1С:CRM и 1С:Управление Торговлей? 20:51 Зачем разделять клиентов на новых и текущих? 21:48 Два главных отчета отдела продаж: воронка продаж и активность каждый день 25:57 Как увеличить выручку в компании, занимающейся торговлей автозапчастями? 33:35 Узнай, как получить в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - 35:00 Два главных отчета для собственника из 1С Существует 36 отчетов, которые в разных разрезах показывают, что реально происходит с продажами, какими темпами выполняется план и где есть проблемы. Начните анализировать следующие отчеты: Воронка продаж – в разрезе этапов сделки, продуктов, сотрудников, регионов. Отчет по активности менеджеров – сколько звонков, встреч ежедневно делает каждый менеджер, сколько КП отправляет, сколько счетов выставляет. Дашбоард – это самый удобный инструмент нематериальной мотивации менеджеров. Повесть в отделе продаж доску (электронную или магнитную). Нарисуйте таблицу со следующими полями: - ФИО менеджера - процент выполненного плана на текущий день (считается по следующей формуле: факт на текущий момент /(План на месяц / общее количество рабочих дней в месяце * количество отработанных дней за месяц)*100). - Абсолютное значение суммы выручки конкретного менеджера. - Сумму, на которую надо продать каждому менеджеру, чтобы выполнить план за неделю. - Установленный на месяц план - Количество рабочих дней в месяце - Фактическое количество прошедших дней месяца. - Последняя строка отчета «Доска» представляет собой суммарные результаты по всему отделу. Всем известное — «Итого». Руководитель ежедневно контролирует работу отдела по этой форме отчета. Она позволяет также перераспределять нагрузку между теми, кто уже выполнил план и теми, кто не дотягивает. Также будет полезно распечатать или нарисовать ее на доске, чтобы менеджеры заполняли ее самостоятельно. При этом любой сотрудник может сравнить свой результат с результатом коллег. Таким образом, «доска» действует как дополнительная форма мотивации. Используйте советы из видео, чтобы составить отчеты по продажам. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова отчетопродажахв1с8.3, отчеторозничныхпродажах, отчеторозничныхпродажахв1с, отчеторозничныхпродажахв1с8.3, отчетпопродажам, отчетпопродажамв1с, отчетпродажитовара, формыотчетапродаж


Аналитика продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы обсудим, как настроить аналитику продаж, чтобы увеличить выручку. Еще больше идей вы получите в нашем блоге - . 01:00 Бесплатные вебинары для увеличения продаж каждый вторник. Ссылка для регистрации - 1:44 Как увидеть, какие лиды приносят деньги, а какие нет? 3:49 Главные тренды развития отделов продаж в России и США 6:15 Какие инструменту влияют на продажи? 9:51 Сквозная аналитика – что это такое? 10:48 Как снизить затраты на рекламу? 14:19 Какие функции способствуют росту продаж? 16:22 Какие ошибки надо исключить при настройке CRM? 18:10 На какие цифры по звонкам, встречам, конверсии надо ориентироваться? 19:03 Как настроить продажи через инстаграм? 22:59 Как настроить холодные звонки ? Как обойти секретаря? 24:15 Как снять возражения? 25:28 Как достигает целей Екатерина Уколова? 26:30 Чем можно «зацепить» нашего потребителя, чтобы закрыть сделку? 34:33 С чего начать замерять эффективность рекламных кампаний? Разбираем, как настроить аналитику продаж, чтобы вовремя понимать, где самые прибыльные клиенты, на какие каналы продаж лучше тратить бюджет, в каком направлении развиваться. 1. Автоматическое заведение сделки в CRM по клиенту в момент первого контакта. Важно, чтобы каждый потенциальный клиент сразу попадал в систему, а не менеджеры решали, заводить его или нет. 2. Интеграция CRM с ip-телефонией, системой емейл-рассылок и соцсетями. 3. Смс для менеджеров о прочтении коммерческого предложения. Это важно, чтобы позвонить именно в этот момент, снять возражения и ответить на вопросы. 4. Автопрозвон для составления рейтинга NPS. 5. Работа ведется в CRM из сделки, а не из контрагента. Тогда вы можете отследить, как клиент двигается по воронке продаж и на каком этапе он «застрял». 6. В сделках не должны использоваться статусы «Думает», «В процессе», «В работе». Иначе клиенты накапливаются на них и не переходят на следующие этапы. 7. Все отчеты должны формироваться автоматически, а не вручную. 8. Если у компании периодический цикл реализации товаров/услуги, то аналитика должна включать такой показатель, как доля в клиенте. Важно понимать, сколько продукции покупатель берет в вашей фирме, а за какой обращается к конкурентам. 9. Аналитика крайне важна в процессе возвращения ушедших покупателей. Объяснить причину, подготовить правильный скрипт, наладить регулярную работу по этому направлению. 10. Руководитель должен понимать, как выполняется план, есть ли в этом процессе стихийность или все идет стабильно. В этом поможет следующая аналитика: - насколько регулярно менеджеры выполняют план, - есть ли сбои: в одном месяце цель достигнута, в другом нет, - почему возникает стихийность при достижении результатов. Внедряйте эти инструменты для настройки аналитики продаж. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова аналитикапродаж аналитикаотделапродаж продажанедвижимостианалитика продажаквартираналитика аналитикапродажвиды примераналитикипродаж методыаналитикипродаж аналитикапопродажамтовара


Увеличение конверсии. Аналитика продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы разбираем инструменты, которые помогают увеличить конверсию в сделку. Еще больше идей вы получите в нашем блоге - . 01:00 Бесплатные вебинары для увеличения продаж каждый вторник. Ссылка для регистрации - 2:22 Как надо продавать недвижимость: 5 лайхаков 4:48 Как выбор ниши влияет на увеличение конверсии? 07:09 Как правильно принимать входящие заявки? 11:23 Как поделить базу между менеджерами для увеличения конверсии? 14:57 Как упаковать продукт, чтобы обеспечить рост продаж? 21:31 Как организационная структура отдела продаж влияет на конверсию? 23:13 Как связана ip-телефония и результат по выручке? 25:08 Как создать удаленный отдел контроля качества? 29:00 Как маркетинг-кит помогает продавать? 32:09 Как изменить систему мотивации, чтобы увеличить конверсию? Чтобы увеличить конверсию в сделку, сделайте несколько следующих шагов: 1. Начните считать входящий трафик и контролировать, откуда он пришел. Ставьте планы отделу маркетингу по количеству и цене привлечения лидов с каждого канала. 2. Автоматически создавайте сделку в crm-системе при любом обращении в компанию. Не перекладывайте на менеджеров эту обязанность. Наш опыт показывает, что в среднем при таком подходе теряется около 50% заявок. 3. Правильно организуйте работу менеджеров: создайте отдел продаж, который будет заниматься только новыми клиентами, а другой отдел продаж – работой с текущими клиентами. Ставьте каждому отделу свои планы. 4. Распределите базу клиентов между менеджерами, чтобы они регулярно звонили каждому клиенту и интересовались его потребностями и проблемами. Американское исследование подтвердило, что 1 менеджер может поддерживать связь с 250 клиентами. 5. Если у вас более 8 менеджеров и 1 руководитель отдела продаж, разбейте их на 2 команды и возьмите на работу еще одного руководителя. Принцип конкуренции позволит быстро увеличить конверсию и выйти на нужный уровень продаж. 6. Интегрируйте ip-телефонию с crm и создайте удаленный отдел контроля качества. Наймите сотрудника, который будет каждый день прослушивать звонки по определенному чек-листу и относить работу каждого менеджера в красную, желтую или зеленую зону. 7. Проанализируйте, в какое время или день недели вы получаете наибольшее количество заявок. Скорректируйте время работу менеджеров, перераспределите его максимально эффективно. 8. Сделайте классную упаковку вашего продукта. Используйте такие инструменты, как блог с полезными статьями, видеоконтент, аудиоотзывы клиентов, красивые презентации, лендинги, маркетинг-кит, включающий информацию о компании, сотрудниках, преимуществах и т.д. 9. Старайтесь делать больший результат меньшим количеством людей! Внедряйте эти инструменты для увеличения конверсии, и вы увидите результат уже по итогам первого месяца. Если вы хотите узнать, какие из них важны именно для вашей сферы бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова увеличениеконверсии кейсыпоувеличениюконверсии увеличениеконверсиимагазина увеличениепродажконверсии увеличениеконверсииэто увеличениеконверсиипродаж методыувеличенияконверсии увеличениеконверсиипродажмагазина увеличениеконверсиивсалоне увеличениеконверсиипродажчтоэто


Аудит отдела продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. Чтобы выявить точки роста именно для вашего бизнеса, нужно провести аудит отдела продаж. Если сделать это правильно, вы увидите свои ошибки, проблемы, а главное поймете, что надо исправить в первую очередь, чтобы быстро увидеть результат. Подробнее о том, как провести аудит отдела продаж, читайте здесь - . И приходите на наши БЕСПЛАТНЫЕ ВЕБИНАРЫ по продажам. Ссылка для регистрации - 1:12 Смотрите, как и где живет Екатерина Уколова 2:53 Как провести аудит отдела продаж и на какие моменты обратить внимание? 5:01 Какие точки роста после аудита отдела продаж нашла компания по производству и доставке полезной еды? 9:25 Екатерина Уколова дает рекомендации, какие книги нужно читать, чтобы увеличить продажи 11:51 История и советы по поиску руководителя отдела продаж 13:31 Пример, как использовать Инстаграм, чтобы быстро получить клиентов 15:12 Как Екатерине Уколовой удалось увеличить свой доход с 40 000 до 400 000 руб. еще до создания своей компании 20:02 Пример аудита отдела продаж Аудит отдела продаж помогает проверить, насколько он «здоров». Используйте примеры героев из нашего видео, чтобы найти главные ляпы и перезагрузить работу менеджеров. Всего мы анализируем более 50 направлений настройки и работы отдела продаж. Начните аудит отдела продаж с проверки, как минимум, 10 моментов: 1. Как автоматизирован ваш отдел продаж? 2. Как настроена система мотивации менеджеров и руководителя отдела? 3. Есть ли конкуренция среди продавцов? 4. Контролируете ли вы «отвал» покупателей и пытаетесь ли их вернуть? 5. Проводите ли оценку лояльности покупателей и оценку срока их жизни? 6. Измеряете ли свою долю в клиенте? 7. Знают ли ваш менеджеры все о продукте? 8. Настроен ли у вас процесс по работе с текущими клиентами? 9. Используете ли вы dashboard для визуализации результатов? 10. Умеют ли менеджеры формировать ценность продукта. Например, расчет и анализ показателя LTV (срока жизни клиента) поможет вам понять, как удержать клиентов и увеличить средний чек. LTV = S x C x P x t • S — средний чек по всем клиентам, • C — среднее число покупок в месяц, • P — прибыльность в процентах от суммы чека, • t — среднее «время жизни» клиента (сумма месяцев, в течение которых клиенты совершают покупки / количество этих клиентов). Мы рекомендуем сравнивать этот показатель с самим собой в определённом периоде времени и следить за его динамикой. Чтобы увеличить LTV, проведите опрос среди текущих клиентов, задав 2 вопроса: - Какую оценку они бы поставили вам по шкале из 10 баллов? - Что надо сделать, чтобы в следующий раз они точно поставили 10 баллов? После такого опроса, вы точно получите несколько отличных идей, как улучшить сервис или сам продукт. Или, например, есть ли у вас бизнес-процесс по возврату потерянных клиентов? Для начала проведите аудит своей клиентской базы и выявите тех, кто перестал с вами сотрудничать. Составьте скрипт, позвоните им и выясните причину. Не забудьте спросить, что надо сделать, чтобы они снова к вам вернулись. А главное – сделайте этот процесс регулярным. Если хотите получить аудит отдела продаж и рекомендации по его развитию, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: 89037961017 Катерина Уколова ойли екатеринауколова аудитотделапродаж вопросыаудитаотделапродаж вопросывнутреннегоаудитаотделапродаж аудитотделапродажпример аудитразговоровотделапродаж какпровестиаудитотделапродаж внутреннийаудит аудитконтроль


Smm продвижение. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы обсудим, как smm продвижение влияет на рост продаж и разберем, как настроить ютюб-канал и аккаунт в инстаграм, чтобы создать постоянный трафик потенциальных клиентов. 2:15 Интернет-маркетолог Мария Солодар о каналах лидогенерации 4:24 Как увеличить продажи именно в вашей сфере бизнеса? Регистрируйтесь на бесплатные вебинары каждый вторник - 4:51 Как в соцсетях с нуля увеличить базу до 50 000 подписчиков? 9:11 Какие цели ставит основатель «Бизнес Молодости» Михаил Дашкиев? 13:22 Какие инструменты генерируют трафик клиентов? 14:15 Зачем нужен ютюб-канал? 15:27 Эксперт по персональной эффективности Мария Азаренок и Екатерина Уколова обсуждают программы обучения для построения отдела продаж 18:28 О чем писать в Инстаграм? 19:47 Какая нужна команда, чтобы вести Интстаграм? 21:14 Как сделать пост, в Инстаграм, чтобы привлечь внимание? 21:46 Сколько зарабатывает Мария Солодар? 23:12 Главные принципы для создания роликов на ютюб для привлечения внимания аудитории 28:09 Как проанализировать все точки контакта с клиентом? 30:11 Как получить 70 шаблонов для роста продаж? 30:58 Какие инструменты smm продвижения использует Екатерина Уколова? 35:12 Какова роль личного бренда в бизнесе? Сегодня основными каналами smm продвижения можно назвать Инстаграм и Ютюб. Разберем, что важно учесть, чтобы создать постоянный трафик клиентов. Интернет-маркетолог Мария Солодар дает ряд советов для настройки аккаунта Инстаграм: 1. Выигрывает тот, у кого есть база клиентов, которые вам доверяют. Тогда вы не играете ценой, вам не нужно долго продавать. База – это богатство. Платный трафик – это костыли, чтобы поднять бизнес. Но через несколько месяцев бизнес должен строить отношения с клиентом и нарабатывать базу. 2. Подписчикам нужно давать полезную информацию, хороший контент. Но здесь тоже есть свой потолок. Поэтому нужно давать и личную информацию о своей жизни. Если не знаете, что им интересно, спросите у них. Например, подписчикам Марии Солодар интересно, какие процедуры для волос она делает, где одевается, какие упражнения делает в спортзале. Она стала рассказывать что-то личное, и продажи выросли. 3. Используйте коллаборацию с другими блогерами: организуйте совместные розыгрыши, встречи, подарки. В месяц нужно организовать по 4 коллаборации с блогерами с 300 000 и более подписчиками. И еще до 12-15 с небольшим числом подписчиком. 4. Кто должен делать посты в Инстаграм? Здесь важно понять цель аккаунта. Если хочешь стать легендарным блогером, то нужно писать самому. Так как твою харизму и талант никто не сможет передать. Поэтому даже хороший копирайтер вряд ли вам поможет. Если вы ведете Инстаграм для бизнеса, то не гонитесь за подписчиками, работайте со своей аудиторией. Работу по обработке фотографий и написанию постов можно поручить одному человеку. Как настроить ютюб-канал, рассказывает один из основателей «Бизнес Молодости» Михаил Дашкиев: 1. Чтобы наполнить канал подписчиками, сразу после публикации ролика выкладывайте ссылку на него в соцсетях, на сайте, чатах, используйте платные каналы размещения. Ваша задача – сразу создать максимальный трафик. Тогда ваш ролик попадет в тренды и будет выпадать в органической выдаче на Ютюб. 2. Давайте в роликах ценность. Используйте всплывающие элементы, кнопки, ссылки под видео в качестве лид-магнитов. Важно помнить, что они должны быть релевантны теме видео. 3. Видео должно помочь вам зацепить человека, сделать так, чтобы он вам доверял и удивился, увидев решение своей проблемы или перспективы для себя. 4. Продакшн, свет, монтаж менее важны, чем сама личность в видео и контент. 5. Получив обратную связь, важно контролировать уровень лояльность потенциального клиента и вовремя делать выгодные предложения о покупке вашего продукта. Используйте советы из видео, чтобы настроить smm продвижение. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова smm smmинстаграм smmмаркетинг smmобучение smmпродвижение smmсоциальные smmстратегия интернетмаркетинг курсыsmm продвижениевсетяхsmm продвижениеинстаграм сетьпродвижение сммпродвижение


Развитие продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы рассказываем, какие инструменты важно внедрить для развития продаж и какие решения дадут быстрый эффект. Еще больше советов получите в нашем блоге - . 01:00 Бесплатные вебинары для увеличения продаж каждый вторник. Ссылка для регистрации - 03:00 Что надо сделать для развития продаж в сфере недвижимости? 03:23 Результаты по развитию продаж клиентов Oy-li 07:03 Как контролировать удаленных сотрудников для развития продаж? 11:41 Как с помощью прослушки звонков увеличить конверсию из звонка во встречу с 10% до 30% 14:03 Три фишки для развития продаж 15:32 Три ошибки при построении системы продаж 16:36 Где взять идеи для роста выручки? 20:25 Какой должна быть организационная структура отдела продаж? 20:56 Как контролировать маршрут сотрудника при выездной работе? 22:50 Как использовать ивенты и вебинары для развития продаж Существует более 800 точек роста, которые важны для развития отдела продаж. Разберем несколько самых ярких, быстрых по внедрению и результативных. 1. Прослушка звонков. Важно ежедневно анализировать по 2 звонка в день каждого менеджера. Вы сразу убиваете двух зайцев: видите ошибки, систематизируете их, исправляете и отмечаете лучшие скрипты, которые привели к успешному закрытию сделки. 2. Внедрите сервис Resply и настройте контроль за удаленными сотрудниками. Анализируйте их маршрутные листы, геолокацию, время выполнения заказа, нахождения в одной торговой точке и т.д. 3. Используйте декомпозицию планов, причем идите от размеров желаемой прибыли. Далее поймите, какую выручку вам нужно для этого получить, разбейте ее, исходя из конверсии ваших каналов продаж и среднего чека. Поймите, какой план нужно выполнять по выручке ежедневно, прибавьте к нему 20% и распределите его между менеджерами. В систему мотивации внесите пункт – если менеджер выполняет менее 80% плана, он не получает никаких бонусов. 4. В сфере продаж недвижимости, автомобилей не экономьте на шоу-руме. Заставьте клиента купить на положительных эмоциях. Также мы советуем использовать платную бронь. Если клиент оставит вам хотя бы 50 000 - 100 000 руб., вероятность, что он передумает, существенно снижается. 5. Учитесь у компаний-конкурентов и компаний из других сфер бизнеса со схожими бизнес-процессами. Например, в недвижимости можно смело наблюдать и нанимать сотрудников из автобизнеса. 6. Пересмотрите структуру отдела продаж. Подумайте, как организовать работу, чтобы он работал как конвейер. 7. Для развития продаж используйте ивенты для потенциальных и текущих клиентов, проводите вебинары. Давайте полезную информацию, как выбрать тот или иной продукт, какие характеристики важны, демонстрируйте свою экспертность. Через такой канал продаж вы точно сможете закрывать до 30% сделок. Если вы хотите узнать, как развивать продажи именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова развитиепродаж планразвитияпродаж развитиеотделапродаж стратегияразвитияпродаж планразвитияотделапродаж примерразвитияпродаж развитиепродажкомпании планразвитияпродажпример развитиерынкапродаж развитиеотделапродажпример


Как увеличить продажи. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. Хотите узнать, как увеличить продажи? Смотрите в этом выпуске, какие инструменты помогают автоматизировать работу менеджеров, что важно внедрить в работу отдела продаж, чтобы быстро получить результат. Еще больше советов читайте в блоге - Чтобы увеличить продажи, приходите на наши БЕСПЛАТНЫЕ ВЕБИНАР. Ссылка для регистрации - 0:01 Задумайтесь, как выглядит ваш рабочий день и какие результаты вы получаете 3:25 Чтобы увеличить продажи, настройте IP-телефонию и интегрируйте ее с crm 6:37 Как увеличить продажи, чтобы доход менеджера составлял 1 млн руб. в месяц. 9:39 Звоните клиенту во время открытия коммерческого предложения 10:40 Настройте автодозвон 14:14 Чем отличается менеджер в России и Европе? 15:20 Какие этапы важно контролировать после открытия коммерческого предложения? 16:50 Как не пропустить ни одного входящего звонка? 19:30 Как менеджеру с доходом в 30 000 руб. начать зарабатывать в разы больше? 23:00 Как получить в подарок 500 000 руб. от Екатерины Уколовой. Каждый собственник постоянно задает себе вопрос: «Как увеличить продажи?». Существует более 800 точек роста, которые помогают построить хороший отдел продаж и в несколько раз увеличить оборот компании. Но сегодня мы дадим ряд инструментов, внедрение которых позволит увидеть эффект в течение месяца. 1. Начните с себя. Проанализируйте свой рабочий день: действительно ли то количество действий, которое вы совершаете, дает максимальный эффект. Например, раньше Екатерина Уколова в месяц проводила по 50 выездных встреч и получала 2-3 контракта. Такая нагрузка не позволяла ей заниматься другими более важными вопросами в компании. Она решила пересмотреть свой подход и стала назначать встречи в своем офисе. В результате их число сократилось до 4-5, а количество договоров по-прежнему сохранилось на уровне 2-3! 2. Чтобы увеличить продажи, подключите IP-телефонию и интегрируйте ее с crm-системой. Эта связка позволяет контролировать все входящие и исходящие звонки, сохранять их историю. Одной из важных фишек является возможность настройки автодозвона до клиента. То есть система соединяет менеджера с клиентом только тогда, когда удалось дозвониться до последнего и он взял трубку. Менеджер не тратит существенную часть времени на набор номера и ожидания. Кроме того, например сервис Sipuni, позволяет подставлять при дозвоне номер мобильного телефона, а не городского. Сейчас люди охотнее отвечают на звонки с мобильных номеров и готовы на них перезвонить, если заняты в данный момент. 3. Связывайтесь с потенциальным клиентом в момент открытия коммерческого предложения. В этом поможет сервис B2B Family. Система сообщает менеджеру, что нужно именно сейчас сделать звонок, пока предложение изучается. Это отличная возможность сразу снять все возражения, быстрее конкурентов расположить клиента к себе и увеличить продажи. 4. Контролируйте каждый этап воронки продаж, считайте конверсию, замеряйте длину сделки. Эти данные помогут выявить, где у вас есть проблемы, и подскажут, как увеличить продажи. 5. Расскажите менеджерам историю продавца из нашего видео, годовой доход которого составляет $200 000. Он дает советы, как увеличить свой доход, с чего начать, какие сферы выбрать и чем вдохновляться. Если вы хотите узнать, как увеличить продажи именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова какувеличитьпродажи какувеличитьпродаживмагазине какувеличитьпродаживрозничноммагазине какувеличитьобъемпродаж какувеличитьоптовыепродажи какувеличитьпродаживинтернете какувеличитьпродаживторговле какувеличитьпродаживмагазинеодежды какувеличитьпродаживоптовойторговле


Отчет продаж. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. Смотрите, какие цифры и как часто важно анализировать в работе отдела продаж. Мы покажем, как изменилась выручка компаний из 3 разных сфер бизнеса, которые стали составлять отчеты по активности менеджеров, прослушивать их звонки, замерять время работы с клиентам и поставили планы по звонкам, встречам, отправленным коммерческим предложениям. Подробнее о том, как составить отчеты по продажам и что важно анализировать ежедневно читайте здесь - . И приходите на наши БЕСПЛАТНЫЕ ВЕБИНАРЫ по продажам. Ссылка для регистрации - 00:16 Какой должна быть система отчетов и контроля в отделе продаж? 01:24 Какие отчеты помогли школе стилистов «Персона» выйти на оборот в 1 млн руб. в месяц? 06:10 На что смотрят в отчетах по продажам в консалтинговой компании КСК групп с отделом продаж более 100 человек. 10:36 Какие отчеты формирует в CRM кейтеринговая компания «Корсо кейтеринг»? 13:39 Ревизорро продаж: анализируем работу отделов продаж застройщиков. 17:39 Как часто нужно анализировать цифры из отчетов? Что должен контролировать собственник и руководитель отдела продаж? 22:54 Какие открытия можно сделать, если установить камеры? 23:46 Каким должен быть бизнес-процесс продаж недвижимости? 30:18 Какой канал продаж отлично и какие точки контакта стоит применить в сфере кейтеринга? Существует более 800 показателей, которые можно включить в отчеты по продажам и постоянно контролировать. Но чтобы быстро увидеть эффект и получить отдачу, достаточно начать со следующих. 1. Отчет по результатам прослушки звонков менеджеров. Мы советуем анализировать хотя бы по 2 звонка в день по каждому менеджеру. Собственник школы стилистов «Персона» составили чек-лист и наняли сотрудника, который удаленно стал анализировать, как менеджеры общаются с клиентами. Его отчеты показали, что сотрудники отдела продаж не знают продукта. 2. Отчет по целевой аудитории. Его важно составить, чтобы понять, какие клиенты приносят вам регулярно больше всего денег. Вычислив их, важно работать над привлечением только тех клиентов, которые соответствуют портрету вашей целевой аудитории. 3. Отчет по воронке продаж. Опишите ваш бизнес-процесс продаж, разбив его на этапы. Контролируйте как общую конверсию всей воронки продаж, так и конверсию каждого этапа. Ищите узкие места, улучшайте их и закрывайте больше успешных сделок. Только один этот инструмент помог компании «Корсо кейтеринг» увеличить продажи. Сейчас конверсия их воронки продаж составляет 50%. Руководителям отдела продаж поставлена задача увеличить ее, в том числе с ростом среднего чека. 4. Отчет по рейтингу NPS (оценка лояльности клиентов) - тоже один из инструментов для роста продаж. Замеряйте его регулярно, получайте обратную связь от ваших клиентов и улучшайте свой продукт. 5. Отчет по применению разных навыков менеджеров. Мы провели тест, позвонив в три компании-застройщика. Ни один из менеджеров не использует язык ХПВ (характеристика, преимущество-выгода) и не выявляет потребность. Составьте чек-лист, какие навыки менеджер обязательно должен использовать в разговоре и контролируйте их применение. 6. Отчет по длине сделки или скорости обслуживания клиента. Вот пример. В школе стилистов «Персона» установили камеры и замерили, сколько время тратится на каждого клиента. Оказалось, что клиенты, на которые тратится по 40 минут не возвращаются снова, а те, кого обслуживают 1:30 становятся постоянными клиентами. Хотя, казалось бы, в первом случае мастер за день может обслужить гораздо больше клиентов и в текущем моменте заработать больше денег. А в перспективе это совсем не так. Как настроить систему отчета по продажам в большой компании? Используйте опыт консалтинговой компании КСК групп со штатом в 100 человек. Мы рассмотрели 6 отчетов, составление и анализ которых поможет уже в течение месяца увеличить выручку. Действуйте. Если хотите получить план развития вашего отдела продаж, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова отчетпродажи отчетпопродажам отчеторозничныхпродажах отчетпродажитовара отчетменеджерапопродажам отчетыпродажврознице отделпродажотчет формыотчетапродаж отчетменеджерапопродажамобразец примеротчетапопродажам


Amo crm. Узнай, как получить в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом выпуске мы обсудим с основателем amo crm Михаилом Токовининым, зачем нужна такая система, как ее правильно настроить и почему вложения в нее всегда оправданы. 1:15 Что такое amo crm? 4:33 Как настроить crm? Для чего важно контролировать процент выполнения плана. В продажах очень важно – делать здесь и сейчас. Нет прошлого и нет будущего. 6:19 Какие отрасли в России наиболее автоматизированы? 7:31 Регистрируйтесь на бесплатные вебинары каждый вторник - 8:53 Основные тренды в продажах, по мнению Михаила Токовинина, которые будут развиваться в ближайшие 5 лет 9:55 Чем отличается система холодных продаж в России и США? 11:47 Какие отчеты важно настроить в crm? 16:09 Какой рейтинг NPS и отвал клиентов у amo crm? 17:54 Будет ли интеграция amo crm с 1С? 20:46 Как правильно использовать crm для роста продаж? 24:23 Какой рекламный бюджет amo crm? 25:21 Сколько партнеров у amo crm и какой у них оборот? 29:43 Как Михаил Токовинин оценивает свои управленческие навыки? 31:21 Откуда Михаил Токовинин берет вдохновение? 32:41 Любимые приложения Михаила Токовинина на телефоне или плашете 32:58 Узнай, как получить в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. Amo crm – это онлайн-сервис, который помогает увеличивать продажи. Сегодня системой пользуются десятки тысяч компаний. Потенциал этого рынка в России основатель amo crm Михаил Токовинин оценивает в 500 000 - 600 000 компаний. Разбираем, что важно учесть при внедрении и настройке crm. 1. С помощью системы важно каждый день контролировать процент выполнения плана продаж. В продажах очень важно делать план здесь и сейчас. В продажах нет прошлого и нет будущего. 2. Настройте пайплан. Это план оплат на неделю и на месяц. Так можно увидеть в перспективе, сколько денег вы можете получить. 3. Анализируйте факт оплат за сегодня. 4. Проверяйте реперные точки по оплатам в середине дня - в 12:00 и в 15:00. 5. Анализируйте активность каждого менеджера по звонкам, встречам. 6. Настройте воронку продаж. В crm создайте не больше 5-7 этапов. Не смешивайте продажи и производство. Это разные воронки. 7. Не используйте в воронке такие этапы, как «встреча», «звонок», «клиент думает». Первые два – это не этапы, а средства коммуникации. А на третьем будут задерживаться все клиенты. Тогда менеджер вместо работы с новыми клиентами, со входящим трафикам начинает перезванивать одним и тем же. 8. Создайте автоматическое заведение сделки по клиентам. 9. Настройте интеграцию crm с ip-телефонией, сайтом, соцсетями. 10. Добейтесь, чтобы все письма по клиенту сохранялись в crm. 11. Настройте оповещение по смс для менеджеров в момент прочтении коммерческого предложения клиентом. Чтобы позвонить клиенту первым, узнать условия конкурентов и отработать возражения. 12. Автоматически распределяйте лиды менеджерами. 13. Менеджеры не должны сами забивать базу контактов в crm. 14. После покупки ставьте задачу менеджерам провести опрос клиентов для составления рейтинга NPS. Используйте советы из видео, чтобы выбрать crm и эффективно ее внедрить. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно для вашего бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: amocrm crm crmдлябизнеса crmсистемычтоэто амо амосрм срмсистема токовинин


Навыки менеджера. Получи в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. Узнайте, какие навыки менеджера важно контролировать регулярно, как понять, где он совершает ошибки, и что сделать, чтобы они больше не повторялись. Подробно об этом читайте в блоге - . Чтобы продавать больше, приходите на наши БЕСПЛАТНЫЕ ВЕБИНАРЫ по продажам. Ссылка для регистрации - 0:39 Внедрите прослушку звонков менеджеров, чтобы проверить их навыки 2:53 Проанализируйте и скорректируйте скрипты разговора. 3:54 Как мебельная фабрика с ассортиментом в 15 000 единиц за месяц увеличила продажи 10:03 Проверьте, выявляют ли менеджеры потребности клиентов, используя технику СПИН 10:15 Что важно знать о продукте и как закрывать сделку 10:17 Как использовать воронку вопросов, чтобы разговорить клиентов 12:33 Чтобы проверить навыки менеджеров, закажите услугу Тайного покупателя 14:12 Как кондитерская фабрика с оборотом 250 млн руб. в год увеличила продажи на 30% 14:45 Создайте чек-листы для контроля навыков торговых представителей. 15:00 Что входит в обязанности тренера для повышения навыков менеджеров. 18:00 Почему выезд Екатерины Уколовой в компанию для аудита отдела продаж окупается за 1 месяц Состав навыков, которыми должны владеть менеджер по продажам, варьируется в зависимости от сферы бизнеса – B2C, B2B, B2G, B2P. Поэтому уже сразу на этапе подбора продавцов важно это учитывать. Вот несколько советов, которые помогут оценить навыки менеджера: 1. Внедрите прослушку звонков, интегрировав CRM с IP-телефонией. Слушайте хотя бы по 2 звонка в день каждого менеджера. В любой сфере бизнеса этот инструмент поможет выявить ошибки и получить запись отличных разговоров с клиентами. Используйте их в качестве примера как для уже работающих менеджеров, так и для новичков, чтобы быстрее ввести их в курс дела. 2. Корректируйте скрипты разговора, дополняйте их и усовершенствуйте. В этом поможет сервис HyperScript. Вы сможете понять, на каком этапе разговора скрипт не сработал. Вносите изменения, тестируйте и внедряйте для всех менеджеров. 3. Проверьте, выявляют ли продавцы потребности клиента по технологии СПИН. Она предполагает ряд вопросов, которые раскрывают, что же именно нужно клиенту. Чтобы он пошел на контакт и не отказался сразу общаться с менеджером, предупредите его: «Чтобы понять, как я могу быстро помочь вам решить проблему, я задам несколько вопросов. Вы не против? Этот прием называется вход в воронку вопросов. Как правило, с таким подходом клиент расслабляется и свободно отвечает. 4. Менеджеры должны знать продукт. Для этого сделайте учебник по продукту из 600-800 вопросов и организуйте тестирование менеджеров. Достаточно включить в тест 100 вопросов и получить положительных ответов более 80%. 5. Воспользуйтесь услугой «Тайный покупатель». Составьте перечень навыков, которые нужно проверить, и организуйте тестовые покупки. 6. Введите в KPI менеджера параметры по качеству его работы и платите дополнительные бонусы. 7. Для торговых представителей тоже составьте чек-листы для проверки навыков, желательно разбив их по новым и текущим клиентам, т.к. разговор надо строить по-разному. Используйте сервис Resply. 8. Наймите тренера по продажам. Он поможет улучшить знания по продукту, провести тестирование, организовать модульное обучение менеджеров по тем навыкам, которые нужно подтянуть. Внедрив описанные выше советы, вы сможете увеличить продажи, минимум на 80%. Если вы хотите составить чек-листы для анализа и контроля работы менеджеров в вашей сфере бизнеса, или вам нужно подобрать менеджеров, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова навыкименеджера навыкименеджерапопродажам ключевыенавыкименеджера ключевыенавыкименеджерапопродажам профессиональныенавыкименеджерапопродажам навыкименеджерапоработесклиентами основныенавыкименеджера


Индекс лояльности клиентов – это цифра, которая показывает, готовы ли текущие клиенту рекомендовать вашу компанию своим друзьям, знакомым, партнерам. Подробнее о технологии расчета индекса лояльности клиентов (NPS – Net Promoter Score) и инструментов по его увеличению читайте в блоге 00:01 Как увеличить продажи текущим клиентам 00:12 Как посчитать индекс лояльности клиентов 00:21 Как провести опрос для расчета индекса NPS 00:30 Какой индекс NPS у компании Apple ЧТОБЫ ПОСЧИТАТЬ ИНДЕКС ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ СДЕЛАЙТЕ 3 ШАГА: 1.ПРОВЕДИТЕ ОПРОС ВСЕХ СВОИХ ТЕКУЩИХ КЛИЕНТОВ И ЗАДАЙТЕ ИМ ДВА ВОПРОСА: • Оцените по 10-бальной шкале, с какой вероятностью вы готовы порекомендовать продукт нашей компании вашим друзьям? • Что нужно сделать, чтобы в следующий раз вы поставили нам 10 баллов? 2. ОТВЕТЫ КЛИЕНТОВ РАЗБЕЙТЕ НА ТРИ ГРУППЫ: • Те, кто поставили вам 9−10 баллов. Это лояльные клиенты, которые готовы вас рекомендовать; • Те, кто поставил вам 7−8 баллов. Это довольные клиенты, но по каким-то причинам не готовы дать рекомендации; • Те, кто поставил 0−6 баллов. Это клиенты, которые остались не очень довольны вашим продуктом или услугой. 3. РАССЧИТАЙТЕ ИНДЕКС ЛОЯЛЬНОСТИ ПО ФОРМУЛЕ NPS = (Количество тех, кто поставили 9−10 баллов - количество тех, кто поставил 6 баллов и ниже) / общий объём опрошенных) х 100% Например, у компании Apple по iPhone индекс лояльности клиентов составляет 86%. Индекс лояльности помогает понять, как изменить ваш продукт, чтобы его покупали и рекомендовали больше. Работа над ним помогает улучшить продукт, увеличить средний чек по новым клиентам, вернуть потерянных клиентов, допродать текущим клиентам сопутствующие услуги/товары. Считайте индекс NPS регулярно и анализируйте его в динамике. Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: программалояльностиклиентов индекслояльностиклиентов npsлояльностьклиентов npsиндекслояльностиклиентов лояльностьклиентовэто повышениелояльностиклиентов системалояльностиклиентов


Сергей Косенко, биография, бизнес и франшиза. Узнайте, как получить в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. Канал Сергея Косенко: В этом выпуске мы узнаем, у Сергея Косенко все секреты его бизнеса, как построена его франчайзинговая сеть, когда он соберет «Олимпийский» на свой рэп-концерт и когда он запишет интервью с Пэрис Хилтон. 1:01 Итоги бизнеса Сергея Косенко в 2017 г.? 2:36 Заработал ли уже Сергей Косенко 1 млн долл? 2:54 Как построен бизнес Сергея Косенко по франчайзинговой схеме? 4:38 Сколько Сергей Косенко вложил денег в бизнес и когда вернул? 5:52 Как Сергей Косенко придумывал названия всем своим брендам? 6:43 Какими должны быть главные составляющие продукта. Чтобы его покупали? 9:29 Почему Сергей Косенко выбрал для развития бизнеса франчайзинг? 14:42 Регистрируйтесь на бесплатные вебинары каждый вторник - 14:55 Как организована система продаж? 16:22 Что сделал Сергей Косенко, чтобы на старте выйти из убытков? 18:28 Как Сергей Косенко набирает подписчиков на ютюб-канале? 22:25 Как Сергей Косенко ставит цели? И как на него повлиял Оскар Хартманн? 24:30 Что объединяет миллиардеров? 25:33 Какой совет дал ментор Сергею Косенко? 27:21 Чем закончился проект «Большие девочки»? 28:27 Какая команда ведет инстаграм и ютюб Сергея Косенко? 30:00 Когда выйдет музыкальный альбом Сергея Косенко? 32:09 Узнайте, как получить в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - 34:24 Какой должна быть идеальная девушка для Сергея Косенко? Сергей Косенко - основатель и владелец Kosenko Retail Group – 4 бренда одежды и товаров для дома: Siberia (свитера с оленями), Arome Paris (парфюм для дома), Sleepy (пледы с рукавами), «Бабушка вяжет» (вязаные варежки и носки). В 2017 г. выручка – около 300 млн руб., рентабельность – 20-25%. О ПРОДУКТЕ По мнению Сергея Косенко, чтобы продукт продавали важны 4 составляющие: Надо понять, кому будешь продаешь товар, в каком месте, в какое время. По его словам, в какой-то момент он понял, что умеет договариваться с торговыми центрами и понимает, где надо открыть точку, какой будет проходимость и сколько он сможет заработать: «Я понимаю, что покупают в торговых центрах на проходе, где есть поток людей». Например, удачное решение – открыть точку со свитерами рядом с магазинами Zara. Важно понимать тренды, куда движется мир. Для этого нужно посещать мировые выставки. Должно быть несколько чеков на одного человека и товар должен быть расходным материалом, он должен заканчиваться, чтобы а ним приходили снова. Средний чек должен быть до 3000 руб. Яркая упаковка. О КОНТРОЛЕ ФРАНЗАЙЗИ Деятельность франчайзи Сергей контролирует через специальный софт, где видны все остатки, заказы, анализ продаж, можно делать прогноз. Подсказывать франчайзи, в каком направлении развиваться. Сергей убежден, что обязательно надо помогать таким своим партнерам, а не просто сидеть и ждать от них поступление взносом. КАК В ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ СОЗДАТЬ ПОТОК КЛИЕНТОВ Екатерина Уколова рассказывает о приеме «стоп-трафик», когда с помощью акции удается трафик торгового центра переключить на свой магазин или точку. Например, в ювелирном бизнесе используют такой ход: «Зайди в магазин и получи свой кулон с фианитом. Такой подарок стоит дешево, но взамен бизнес получает поток клиентов. О ЮТЮБ-КАНАЛЕ Чтобы собрать сразу много подписчиков Сергей использовал такой инфоповод, как сове день рождения. Его поздравили 30 блогеров с охватом аудитории в 35 млн человек. На это он потратил 3 млн руб. Самое работающая схема для продвижения на ютюб – это коллаборация. Важно, чтобы в ней был сделан очень хороший оффер! Используйте опыт, идеи, советы Сергея Косенко, чтобы настроить свой бизнес. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова


Алексей Воронин. Узнай, как получить в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - Только для подписчиков канала. В этом спецвыпуске мы узнаем, как Алексей Воронин помогает заработать 1 млрд руб., как привлечь инвестиции с помощью криптовалюты, кто его менторы и чему его научил Тонни Роббинс. 0:46 Какое проект приносит Алексею Воронину основные деньги? 2:44 Какие отношения у Воронина с «Бизнес Молодостью?» 3:28 Как с помощью криптовалюты привлечь инвестиции в проект? 4:04 Какой бизнес у Воронина с Григорием Аветовым? 5:43 Как связан Воронин с Life Pay? 7:29 Какие it-решение Алексей Воронин Рекомендует как CRM для MLM 9:18 Три совета, как выбирать партнеров и топ-менеджеров 11:36 Как задать вопрос Е.Уколовой Регистрируйтесь на бесплатные вебинары каждый вторник - 11:56 Какие проекты, связанные с криптовалютой, есть у Воронина? 13:11 Сколько зарабатывает Алексей Воронин? 15:20 Как такое хобби, как обучение трансформировалось в разивтие миллиардных компаний? 16:21 Провал Воронина 17:02 Узнай, как получить в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - 17:38 Откуда Воронин знает, что делать, чтобы получить результат? 19:00 Пример, как заработать миллиард рублей? 20:04 Чем гордится Алексей Воронин? 20:58 Кто менторы Воронина? 22:20 Как выбирать ментора? 23:26 Какой должна быть жена, чтобы мужчина заработал миллиард? 26:16 Почему Алексей Воронин не рассказывает про личную жизнь? 28:00 В какой одежде Алексей Воронин ходит на переговоры? 28:45 Как произвести впечатление уверенного человека? 31:00 Колесо баланса Воронина 32:00 Какие качества миллиардеров удивили Алексея Воронина? 33:32 Что дало обучение у Тонни Роббинса? 35:00 Как Алексей Воронин отказался от первых больших денег в $1 млн? 39:00 Какие предприниматели вдохновляют Воронина? Алексей Воронин, 36 лет. Предприниматель, инвестор, тренер и партнер «Бизнес Молодости», основатель smartvalley.io, icolab.fund, автор курсов «Система Воронина» и «Миллиард за миллион». · Участвует в более чем 200 проектах. · Победитель в номинации «Бизнес тренер года» по версии премии «Товар года — 2016». · Является экспертом в: IT-технологиях, строительстве, торговом финансировании, кредитовании и банковских гарантиях, взаимодействии с государственными органами, создании агентских сетей и привлечении клиентов, особенностях ведения малого и среднего бизнеса в России и т.д. · Спикер и VIP-тренер курса «Миллион за Сто». · Спикер в Оксфордском, Кембриджском и Колумбийском университетах. · Имеет 4 высших образования Алексей Воронин рассказал, что при выборе партнеров и топ-менеджеров, он смотрит на 3 ключевых качества кандидата: Амбициозность. Человек должен быть готов достигать больших целей и ради этого работать 24/7. Экспертность. Он должен быть профессионалов в совей сфере. Управленческие навыки. Умение собрать и настроить команду. Алексей Воронин рассказал, что постоянно ищет интересные точки роста, команды. Оценивает, можно ли заработать миллиард. Оценивает кандидатов по трем вышеперечисленным навыкам, помогает упаковать бизнес/продукт и начинает увеличивать капитализацию компании. Его доля в таких проект составляет 10-30%. Используйте советы из видео, чтобы начать зарабатывать миллион, а потом и миллиард рублей. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - Читайте 2 книги Екатерины Уколовой: 1. 30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях 2. Что должен делать руководитель отдела продаж Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ойли екатеринауколова


Видео добавлено: